Opportunité de carrière
Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique.
Responsabilités
* Gestion des appels entrants et des requêtes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mails, chat en ligne).
* Fourniture d'informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et néerlandophones.
* Prestation d'un service client de qualité supérieure en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
* Résolution proactive et rapide des problèmes des clients.
* Identification des opportunités de vente et promotion des produits et services supplémentaires.
* Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
Profil du candidat
* Maitrise impeccable du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit est essentielle.
* Expérience préalable dans un rôle similaire en service client, de préférence dans un environnement multilingue.
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
* Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
* Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de CRM.
* Capacité à gérer efficacement le stress.
Offres attractives
* Contrat à durée indéterminée dès le début.
* 38 heures par semaine avec une certaine flexibilité.
* Salaire conforme à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B).Nous proposons également : Écochèques (montant proratisé de 250€), Prime de langue mensuelle de 72€, Chèques repas de 6€.
* Formation initiale de 7 jours.
* Environnement de travail dynamique et convivial.
* Opportunité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation.