UZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap
Word onze nieuwe 2nd Line Workplace Engineer op de afdeling ICT Infrastructuur
UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid.
Wil jij met jouw talent het verschil maken voor onze patiënten? Dan ben jij de collega die we zoeken! Voor de ICT Infrastructuurdienst zoeken we een gedreven 2nd Line Workplace Engineer die samen met ons de zorg naar een hoger niveau tilt. Maak deel uit van ons team en bouw mee aan zorg die inspireert!
Hoe maak jij het verschil?
Als 2nd Line Workplace Engineer op de afdeling ICT Infrastructuur draag jij niet alleen bij tot kwaliteitsvolle dienstverlening, maar ook aan de warme, persoonlijke benadering waar UZ Brussel bekend om staat.Je levert ondersteuning aan onze medewerkers en krijgt zo de kans om je technische knowhow op punt te houden én verder uit te breiden.
Wat ga je doen:
1. Je maakt deel uit van het 2nd line support team binnen de ICT infrastructuurdienst en werkt samen met de andere teams (netwerk en telecom, Database, Systeembeheer, 1st line support).
2. Als 2de line medewerker ben je aanspreekpunt voor onze interne klanten met betrekking tot een breed gamma aan hard- en softwareproblemen.
3. Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen.
4. Wanneer je het nodig acht, escaleer je bepaalde problemen tijdig naar je collega's van de 3de lijn of naar je teamleader.
5. Je werkt mee aan IT-projecten en tracht op de hoogte te blijven van de laatste IT-ontwikkelingen om continu de IT-omgeving van de instelling te kunnen optimaliseren.
6. Samen met je collega’s bouw je de workplace omgeving verder uit en onderhoud deze.
7. Je helpt mee aan de uitbouw van cybersecurity binnen het ziekenhuis, het opvolgen van ICT security policy en stelt verbeteringen voor.
8. Je bouwt actief een technische expertise op binnen het ICT Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega's. Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.
9. Je werkt ‘gewone’ dag uren, maar neemt ook deel aan het wachtsysteem binnen jouw team van de servicedesk.
10. Je test de inzetbaarheid van nieuwe technologieën uit.
Welke collega zoeken we?
11. Passie voor ICT: Je hebt een Bachelor diploma bij voorkeur in een ICT gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring.
12. Ervaring: Je hebt 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als support engineer.
13. Taalvaardig: Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.
14. Kennis en ervaring: Microsoft desktop OS, voornamelijk Windows 10, Mac OS.Je hebt kennis van Office applicaties en bij uitbreiding ook O365 (oa Teams, OneDrive, …)Je beschikt over basiskennis van TCP/IP en Ethernet.Incident Management (topdesk), CMDB focus.Microsoft omgeving: AD, DNS, GPO, Exchange.VmWare Horizon enterprise (VDI) en advanced (APPS/RDS)SCCM 2016 - Intune, kennis van application packagingBehandelen van aanmaak/ aanpassen accounts van nieuwe en huidige medewerkers (permissies)Behandelen van allerlei incidenten die doorkomen via callcenter (meer geavanceerde incidenten):Aanmaken/ updaten van installatiescripts voor ziekenhuis brede applicaties. (Power Shell) voor Windows 10Onderhoud van de SCCM Server/ Intune + WSUS + onderhoud SCCM updates ( Nieuwe features, security patches )
15. Begeleiden van externe firma’s bij nieuwe installaties en nazicht of applicaties werken met W10.
16. Je bent communicatief, klantvriendelijk, proactief en hulpvaardig.
17. Je staat open voor de nieuwste technologieën en bent steeds bereid tot uitbreiding van je kennis dmv cursussen, seminaries, zelfstudie …..
18. Je werkt goed in team, bent flexibel en sociaal maar kan ook zelfstandig werken.
19. Je bent in staat om het overzicht te bewaren: enerzijds in je werkzaamheden, anderzijds weet je ook de impact van acties op een groter geheel in te schatten
Wat kunnen wij jou bieden?
Bij UZ Brussel bieden we meer dan een job. We bieden een omgeving waarin je écht een verschil kunt maken – voor patiënten én voor jezelf.
20. Contract op maat: Een voltijds contract van onbepaalde duur.
21. Waardering en groei: Bij UZ Brussel erkennen we jouw inzet en stimuleren we jouw talenten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling via een uitgebreid opleidingsaanbod (o.a. via onze UZ Brussel Academy) en doorgroeimogelijkheden.
22. Een warm team: Je wordt omringd door enthousiaste en ervaren collega’s die je met open armen ontvangen.
23. Competitieve verloning volgens IFIC: Inclusief overname van relevante anciënniteit.
24. Extralegale voordelen: Hospitalisatieverzekering, inclusief een tegemoetkoming in ambulante zorgen binnen het UZ BrusselAanvullend pensioenfonds en verzekering gewaarborgd inkomen.Vergoeding auto/moto, volledige terugbetaling voor NMBS, De lijn en MIVB, fietsvergoeding of mogelijkheid tot fietsleasing.Korting in ons bedrijfsrestaurant en toegang tot personeelsvoordelen via Benefits at Work.Eindejaarspremie27 vakantiedagen (20 wettelijke, 4 CAO en 3 UZB dagen), aangevuld met extra verlofdagen per 5 jaar anciënniteit (max. 3), CAO 50 + dagenKorting voor jaarabonnement bij Basic Fit om jouw fysieke en mentale gezondheid te ondersteunen.Jaarlijks gratis vaccinaties tegen de griep en, indien nodig, COVID-vaccinaties of boosters.Mogelijkheid tot vakantieopvang voor kinderen (2,5-12 jaar) en kinderkribbe volgens beschikbaarheid op de VUB Campus.
Bij UZ Brussel geloven we in een gezonde balans tussen werk en privé, met aandacht voor jouw welzijn en persoonlijke groei.