* Als Customer Service medewerker sta je in voor de functionele afhandeling van incidenten/requests van klanten (= ziekenhuizen) binnen de vastgelegde procedures en afspraken met klanten.
* Je bent de eerste contactpersoon van onze klanten inzake functioneel support van onze SAP oplossing.
* Je ondersteunt, instrueert en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten/requests zelfstandig op onder begeleiding van onze ervaren SAP Consultants.
* Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.
* Je werkt in een SAP support dedicated team en rapporteert aan een Team Leader.
* Je werkt in een flexibele omgeving zowel op vlak van werkplaats als werkuren.
* Je bent in het bezit van een diploma bachelor/graduaat, bij voorkeur IT gerelateerd, of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.
* Je hebt ervaring met applicatie support.
* Kennis van SAP Purchase of Material Management zowel in werking en configuratie is een must.
* Operationele ervaring van een specifiek domein zoals aankoop, interne logistiek, magazijnwerking of boekhouding is een grote plus.
* Je hebt ruime interesse voor de zorgsector.
* Mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans (gesproken/geschreven) en het Engels is een plus.
* Je werkt graag voor en met klanten en je houdt ervan om oplossingen te zoeken voor klanten en te helpen bij vragen en problemen i.v.m. hun IT applicaties.
* Je bent klantvriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht.
* Je vindt het leuk om in een team te werken en samen resultaten te behalen.
* Je bent stressbestendig, weet je eigen prioriteiten te stellen en kan deadlines respecteren.