Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. customer service agent
customer service agent.
6. mechelen, antwerpen
7. 1 dag geleden gepubliceerd
8. sluit 26 september 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. mechelen, antwerpen
10. tijdelijk met uitzicht op vast
11. 38 uren per week
12. functiegroepcustomer service
13. referentieDUORS-1486566
jobdetails Binnen deze functie ben jij de commerciële-administratieve sleutelfiguur voor onze horecaklanten binnen ons eigen distributieplatform.
Je maakt deel uit van het Customer Service team dat een belangrijke schakel vormt in het relatiebeheer met onze klanten en instaat voor de bestelopname,
upselling, informatieverspreiding en klachtenbehandeling. ...Je beheert je eigen klantenportefeuille en bent verantwoordelijk voor de verhoging van de
rentabiliteit van jouw klanten.
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille en treedt op als commerciële-administratieve sleutelfiguur.
- Je hebt dagelijks veelvuldige telefonische contacten met jouw klanten en bent verantwoordelijk voor het ingeven en opvolgen van de telefonische bestellingen alsook voor de bestellingen via fax en email.
- Je streeft ernaar om, op een professionele en enthousiaste manier, een zo hoog mogelijke afname van onze producten te realiseren onder meer door het proactief voorstellen van promoties, pakketverkoop en introductieplannen om zo de rentabiliteit te verhogen
- Je geeft relevante klanteninformatie correct en tijdig door aan de betrokken diensten en/of aan de betrokken klanten en treedt op als sleutelfiguur.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je bent bij deze klanten verantwoordelijk voor de optimalisatie van alle logistieke parameters, optimalisatie productassortiment en ontvangen van klachten en doorverwijzen indien nodig
- Je zorgt dat de logistieke kosten van heel je portefeuille onder controle blijven door steeds de meest rendabele oplossing te zoeken.
- Je bent verantwoordelijk voor de rapportering van de nodige informatie in ons systeem.
- Je verzekert dat de behoeften van de klant ten allen tijde centraal staan om een hoge klantentevredenheid te garanderen
toon meer Binnen deze functie ben jij de commerciële-administratieve sleutelfiguur voor onze horecaklanten binnen ons eigen distributieplatform.
Je maakt deel uit van het Customer Service team dat een belangrijke schakel vormt in het relatiebeheer met onze klanten en instaat voor de bestelopname,
upselling, informatieverspreiding en klachtenbehandeling.
Je beheert je eigen klantenportefeuille en bent verantwoordelijk voor de verhoging van de
rentabiliteit van jouw klanten.
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille en treedt op als commerciële-administratieve sleutelfiguur.
- Je hebt dagelijks veelvuldige telefonische contacten met jouw klanten en bent verantwoordelijk voor het ingeven en opvolgen van de telefonische bestellingen alsook voor de bestellingen via fax en email.
- Je streeft ernaar om, op een professionele en enthousiaste manier, een zo hoog mogelijke afname van onze producten te realiseren onder meer door het proactief voorstellen van promoties, pakketverkoop en introductieplannen om zo de rentabiliteit te verhogen
- Je geeft relevante klanteninformatie correct en tijdig door aan de betrokken diensten en/of aan de betrokken klanten en treedt op als sleutelfiguur. ...- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je bent bij deze klanten verantwoordelijk voor de optimalisatie van alle logistieke parameters, optimalisatie productassortiment en ontvangen van klachten en doorverwijzen indien nodig
- Je zorgt dat de logistieke kosten van heel je portefeuille onder controle blijven door steeds de meest rendabele oplossing te zoeken.
- Je bent verantwoordelijk voor de rapportering van de nodige informatie in ons systeem.
- Je verzekert dat de behoeften van de klant ten allen tijde centraal staan om een hoge klantentevredenheid te garanderen
toon meer
14. ervaring
1-3 jaar
15. taken
Klanten informeren over status van hun bestellingKlachtenbehandeling verzorgenBestellingen opvolgenDienst na verkoop verzekerenBehandelen van inkomende / inbound oproepenAdvies verlenenE-klantencontacten / mail en chat
16. jouw aanbod
- Je combineert een bachelordiploma met een eerste commerciële-administratieve ervaring op een customer service afdeling.
- Je bent commercieel ingesteld en behaalt op efficiënte en accurate wijze jouw resultaten.
- Je beschikt over een goede PC-kennis: Word, Excel. Kennis van SAP is een pluspunt
- Je bent communicatief sterk en dit zowel in het NL als in het FR.
- Je draagt klantgerichtheid en klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Je zet administratief de puntje op de i.
- Je straalt maturiteit uit en hanteert een professionele en collegiale werkhouding.
17. opleiding
Algemeen secundair onderwijsProfessionele bachelorAcademische bachelorMaster
18. ons aanbod
Tijdelijk contract van 2 à 3 maanden
Een dynamische omgeving, een kleinere en toegankelijke structuur met de voordelen van het behoren tot onze groot, internationaal bedrijf.
Joviale collega's die wel eens houden van een leuke after work.
En natuurlijk een competitief pakket en andere leuke voorwaarden.
bedrijfsprofiel
Dit bedrijf maakt de heerlijkste dranken voor binnen- en buitenland!Dit bedrijf maakt de heerlijkste dranken voor binnen- en buitenland!