Functieomschrijving
Wij zijn opzoek naar een customer service officer. Elke dag zal er anders uitzien, maar klanttevredenheid staat altijd centraal. Je begint je dag met het verwerken van vragen die telefonisch of per e-mail zijn binnengekomen.
Je doel: heldere en efficiënte antwoorden geven in het Nederlands of Frans.
Je behandelt vragen over onderhoud, volgt interventies op of reageert op dringende storingen aan liften.
Waar nodig pas je de planning aan in onze software-applicatie en zorg je ervoor dat elke technicus op het juiste moment op de juiste plek is.
Je registreert testcalls, speelt vragen door naar betrokken supervisors en verkopers en bent daarbij het eerste contactpunt van vele klanten en liftgebruikers in het Brusselse.
Vereisten
Communicatie: uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
IT-vaardigheden: je bent vertrouwd met ERP-software en e-mailprogramma's. Je leert snel nieuwe tools.
Servicegericht en nauwkeurig: je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail in administratieve taken.
Zelfstandig en proactief: je neemt initiatief om processen te verbeteren en kunt meerdere prioriteiten zelfstandig beheren.
Ervaring in een klantendienst is een plus, maar geen vereiste.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
Je krijgt een afwisselend takenpakket in een groeiend en dynamisch bedrijf.
Je komt terecht in een gemotiveerd team dat je leert kennen tijdens diverse teamactiviteiten.
Je start op interimbasis met weekcontracten voor lange termijn.
Je werkt volgens een voltijds regime met een werkweek van 40 uur. Naast de wettelijke vakantie heb je dus ook 12 betaalde ADV-dagen. We hebben geen collectieve sluiting.
We werken in daguren: van 8u tot 17u.
Je ontvangt een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques van 8 euro/dag, terugbetaling kost woon/werk.
Het kantoor in Oudergem is gemakkelijk bereikbaar met auto en openbaar vervoer.
Interesse in deze vacature of wens je meer info?
Contacteer AGO Technics!
Tel: 014 56 46 46
Mail:
LinkedIn:
Facebook:
Spring je liever even binnen? Je bent steeds welkom op markt 44 te Mol.
Via Technical Recruitment geven wij 100% dedication in de search naar jouw droomjob!
Overweeg jij een carrièreswitch, op zoek naar een nieuwe vaste job of klaar voor de start van je loopbaan?
Voorkeur om te werken op uitzendbasis of liever onmiddellijk vast in dienst?
Just let us know, we make it work!