La SWDE est a la recherche d''employes motives et dynamique pour rejoindre son service Clientele. Missions
* Vous gerez la relation clients avec empathie, professionnalisme et efficacite via les differents canaux dinteraction offerts: telephone e mails courriers e services;
* Vous alimentez et organisez des bases de donnees informatisees (SAP);
* Vous assurez le traitement et le suivi des dossiers confies ;
* Vous analysez les situations et appliquez les procedures adequates;
* Vous assurez un reporting adequat a votre hierarchie;
* Vous participez efficacement a la bonne organisation du service;
* Vous portez limage et les valeurs de la societe en interne et en externe.
Profil
* Vous detenez un CESS (Certificat d''Enseignement Secondaire Superieur) ;
* Vous maitrisez parfaitement le franais que ce soit a l''oral ou a l''ecrit ;
* Vous justifiez dau moins 2 annees d''experience dans un poste administratif et/ou en relation avec la clientele ;
* Vous possedez un permis de conduire de type B;
* Vous matrisez les programmes Word, Excel et PowerPoint; la connaissance de SAP est un reel atout:
* Vous tes capable de travailler tant seul(e) quen equipe;
* Vous organisez votre temps et vos tches pour respecter les procedures et les plannings de tches a executer;
* Vous vous adaptez a la nouveaute et faire face aux changements permanents (procedures, organisation) nest pas un probleme pour vous;
* Vous faites preuve de precision, d''organisation et de rigueur dans votre travail ;
* Vous desirez continuer a vous former et a evoluer au sein de lorganisation.
Offre
* Plusieurs postes disponibles, certains a duree determinee et dautres a duree indeterminee ;
* Un salaire brut mensuel de 2.786,54 euros (niveau C, anciennete 0) ; avec possibilite de valoriser l''anciennete utile acquise dans le secteur prive et/ou independant (maximum 6 annees) et dans le secteur public (toutes les annees sont prises en compte) ;
* Un horaire de 38 heures/semaine ;
* Une base de 26 jours de conges legaux annuels ;
* Des une autonomie suffisante acquise, 2 jours de teletravail par semaine;
* Divers avantages tels que titres repas, assurance soins de sante, remboursement des transports en commun et une indemnite pour les transports en velo ;
* Des formations dirigees tant metier que developpement personnel ;
* Un equilibre vie de famille vie professionnelle ;
* Des possibilites de progression de carriere;
* Un cadre de travail varie dans une equipe dynamique qui entend repondre aux nombreux defis energetiques du secteur de leau.
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1. Une premiere partie dec