Tu es désireux de faire carrière comme commercial interne ? Tu es bilingue Allemand et tu as des solides connaissances en anglais ? Rejoins une entreprise leader mondial dans le secteur de l'extraction et de l'industrie.
Tu seras Customer Service Representative au sein d'une équipe dynamique de 7 personnes.👫
Si tu es désireux d'en découvrir plus, n'hésite pas à faire défiler vers le bas. ⬇️
📚Tu es le profil idéal si tu disposes des qualifications suivantes:
* Tu parles allemand parfaitement et tu as un très bon niveau d'anglais (B1).
* Tu as un diplôme de commercial ou un équivalent.
* Tu as une précédente expérience dans un domaine similaire.
* Tu as une fibre sociale et commerciale, le travail d'équipe de te fait pas peur.
* Tu disposes d'un excellent sens de l'organisation.
👜Tes missions en tant que Customer Service Representative:
* Gérer les commandes de A à Z, en veillant à leur planification, livraison, facturation et mise à jour des journaux de service.
* Assister les managers dans la préparation des visites terrain et gérer les actions qui en découlent.
* Coordonner les enregistrements techniques, suivre les KPI et optimiser la gestion des données du groupe.
* Collecter, suivre et résoudre les demandes, plaintes, problèmes et questions des clients, en les transmettant aux services internes si nécessaire.
* Gérer la documentation quotidienne, maintenir à jour les dossiers clients et communiquer les informations pertinentes à la direction.
* Être le point de contact principal entre les clients, les ventes et les autres départements de l'organisation.
* Identifier les obstacles, suggérer des améliorations et optimiser les processus et systèmes de travail.
* Participer et soutenir l’exécution des projets définis par l’organisation régionale et l’équipe SAP.
* Coordonner, en collaboration avec le manager, les activités commerciales définies par chaque Business Unit.
* Planifier, coordonner et superviser les activités de l’équipe assignée.
* Respecter et sensibiliser aux politiques environnementales, de qualité, de santé et sécurité, ainsi qu’à la responsabilité sociale, conformément à la législation, pour améliorer le bien-être et les conditions de travail.