En tant que gestionnaire de dossiers, vous serez amené à :- Être le point de contact pour toutes questions et conseils concernant les dossiers d'assurance (assurance collective, dossiers d'hospitalisation, assurance invalidité et décès, etc.) de vos clients.- Être en contact permanent avec vos clients, par téléphone et par e-mail, clarifier leur dossier, proposer des solutions et gérer correctement leur administration.- Gérer les contrats standards, de A à Z, selon les règles internes d'acceptation, et en tenant compte de la législation existante, en collaboration avec nos autres services.- Rédiger des contrats en fonction des informations reçus de vos clients tout en tenant compte de leurs besoins.- Il convient d’avoir le soutien de vos collègues experts pour toutes questions plus complexes et vous partagez également vos connaissances avec votre équipe.- Gérer le payement des contrats standard correctement et à temps.Notre client est un important acteur dans le monde bancaire/ Assurance en BelgiqueProfil gestionnaire de dossiers: - Flexible en termes de tâches et disposé à travailler dans différentes équipes et départements ; - Bachelier ou équivalent par expérience ; - Une expérience en administration est un plus ; - Vous maîtrisez parfaitement une des langues nationales (français ou néerlandais) et avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale ; - Vous êtes très orienté(e) client et avez donc un bon contact avec les clients par téléphone et par e-mail ; - Vous êtes avide d'apprendre et êtes capable de vous adapter et de vous intégrer rapidement dans une équipe ; - Vos compétences organisationnelles vous permettent d'être orienté résultats ; - Vous êtes résistant austress et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.