Wat ga je doen?
Als Technisch Ondersteuningsspecialist maak je deel uit van het Engineeringteam en rapporteer je rechtstreeks aan de Technical Support Manager. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan collega’s van verschillende afdelingen en speelt een sleutelrol in de ontwikkeling en homologatie van nieuwe producten. Daarnaast bereid je onderhouds- en herstellingswerken voor en voer je deze indien nodig zelf uit. Je zorgt ervoor dat alle technische documentatie en werkinstructies nauwkeurig worden opgesteld.Jouw takenpakket bestaat uit: - Het bieden van technische ondersteuning aan verschillende afdelingen zoals Productie, Operations, Sales, Customer Care, en Engineering.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en biedt ondersteuning via telefoon en e-mail aan zowel collega’s, klanten als partners.- Het opvolgen van de assemblage van prototypes en het ondersteunen bij het opstellen van werkinstructies.- Het uitvoeren van homologaties volgens de voorgeschreven procedures en het rapporteren van de resultaten aan de Project Manager.- Het formuleren en implementeren van suggesties voor verbeteringen van zowel nieuwe als bestaande producten en processen.- De voorbereiding en/of uitvoering van onderhouds- en herstellingswerken, zowel op locatie als bij klanten.
Wie ben jij? m/v/x
1. We verwachten dat je ervaring hebt in het bieden van technische ondersteuning via telefoon en e-mail en dat je beschikt over een grondige kennis van de producten en hun technische specificaties. Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en bent bedreven in kwaliteitscontrole en documentatie. Ervaring met het voorbereiden en uitvoeren van onderhouds- en herstellingswerken is een must, evenals een basiskennis van projectmanagement. Verder heb je een sterke teamspirit en werk je vlot samen met verschillende afdelingen. Tot slot ben je proactief in het identificeren en implementeren van verbeteringen aan producten en processen.
Opleiding: Je hebt een bachelor in mechanica of elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring.
Vakkennis: Je hebt een grondige kennis van laagspanning en elektrische schakelingen, en bent vertrouwd met ERP-systemen en de pakketten van Microsoft Office.
Talenkennis: Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
Attesten: Je bent in het bezit van een BA-5 Attest.
Wat bieden wij jou?
2. Wij bieden een marktconform salaris met werkzekerheid en diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques van €8 per dag, een onkostenvergoeding en een DKV-hospitalisatieverzekering. Daarnaast krijg je een bedrijfswagen met tankkaart, een laptop en een gsm ter beschikking. We werken met flexibele werkuren binnen een glijdend uurrooster, waarbij je wekelijks één dag van thuis uit kan werken, wat wordt vergoed met €12 per dag. Je werkt in een 40-urenweek, wat je recht geeft op 32 verlofdagen per jaar. Op kantoor kan je genieten van vers fruit, een warme kom soep in de winter en af en toe een traktatie zoals ijsjes, frieten of andere lekkernijen om samen met je collega’s van te genieten.