Functieomschrijving
Als customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je nauw samen andere interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte communicatie en administratieve ondersteuning bij het beheer van klantrelaties en bestellingen. Je krijgt een grondige opleiding om je snel in te werken in je nieuwe functie.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch contact met klanten voor het verstrekken van informatie over prijzen, leveringen, voorraden en aftersales.
- Opstellen en voorbereiden van offertes.
- Orderinvoer en opvolging van bestellingen in Oracle (+ key-user)
- Beheren van leveringen en opvolgen van levertermijnen.
- Opstellen van orderbevestigingen, facturen en creditnota’s.
- Verstrekken van algemene informatie en product adviezen aan klanten.
Vereisten
- Reeds ervaring in een gelijkaardige functie.
- Een bachelor diploma op zak of gelijkwaardig door ervaring.
- Talenkennis: Nederlands, Engels, Frans en een basis Duits.
- Sterk in administratie en zeer vlot met MS Office (vooral Excel en Word); kennis van Oracle of SAP is een plus.
- Nauwkeurig, gestructureerd en plichtsbewust in je werk.
- Stressbestendig en in staat om onder druk het overzicht te bewaren.
- Communicatief sterk en een echte teamplayer.
- Hands-on mentaliteit met een dynamische aanpak.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Duits
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
- Een bediendencontract, 5/5 of 4/5 werkweek (bespreekbaar).
- Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
- Een uitdagende werkomgeving in een afdeling, met de mogelijkheid om aan interessante en boeiende projecten mee te werken.