Ben jij een klantgerichte professional met sterke organisatorische vaardigheden? Interesse om commerciële richting te geven aan jouw carrière & tegelijkertijd nabestaanden te ontzorgen tijdens één van de meest moeilijke momenten in hun leven?
Voor DELA’s uitvaartcentrum Ketelaars te Kapellen en uitvaartcentrum Hofmans te Kalmthout, rekruteren we een mature professional die zin heeft in écht zinvol werk.
Uitvaartondernemer
Als Uitvaartondernemer ben je het commerciële boegbeeld voor DELA’s uitvaartcentrum. Je neemt initiatieven om onze naamsbekendheid te vergroten in de regio Kapellen, Ekeren en Stabroek. Tegelijkertijd sta je – samen met je collega’s – garant voor een uitmuntende zorg & toewijding in de organisatie van uitvaarten. Vanuit jouw betrokkenheid bij de nabestaanden, capteer je hun verwachtingen en wensen, adviseer je hen en organiseer je de uitvaarten van A tot Z.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Vanuit jouw commercieel actieplan onderneem je marketing & commerciële acties om DELA’s dienstverlening gericht & lokaal uit te bouwen;
2. Je draagt de organisatorische verantwoordelijkheid over het uitvaartcentrum. Dit uit zich in het dagdagelijks aansturen en samenwerken met je collega Adviseurs, Ondersteuners,…, alsook het inplannen en aansturen van gelegenheidsmedewerkers. Je organiseert wekelijks overleg en stimuleert vanuit jouw voorbeeldrol het teamgevoel. Zo draag je actief bij tot verbinding binnen de zone en tussen onze collega’s.
3. In samenwerking met jouw Zone Manager werk je op personeelsplanning en volg je de (vooropgestelde) budgetten op;
4. Vanuit jouw expertise en kennis binnen jouw regio bied je de nodige input aan de Zone Manager over trends op de markt, positionering van concurrenten etc.
5. Je garandeert en controleert de kwaliteit van onze dienstverlening en infrastructuur. Je bewaakt DELA’s klantgerichte doelstellingen. service, kwaliteit en klantentevredenheid.
Gemotiveerd om jouw commerciële & organisatorische vaardigheden in te zetten in een purpose-gedreven job?
6. Je behaalde een Bachelor-diploma – of gelijkgesteld door ervaring;
7. Je hebt reeds professionele ervaring opgebouwd binnen een commerciële & klantgerichte sector. Idealiter kan je terugblikken op een functie waarin je leiderschap toonde;
8. Een eerdere ervaring binnen de uitvaartsector is een absolute troef, hoewel jouw competenties & attitude primeren voor DELA;
9. Perfecte talenkennis van Nederlands en vlotte digitale skills in MS Office – ervaring in Photoshop/Publisher zijn absolute troeven;
10. Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
Volgende troeven zoeken we in onze nieuwe collega
11. Je bent vlot georganiseerd, behoudt gemakkelijk het overzicht en dankzij jouw structuur en inzicht schakel je vlot tussen prioriteiten. Enerzijds ben je betrokken bij nabestaanden. het regelen van uitvaarten en anderzijds leg je de focus op de commerciële uitbouw van het uitvaartcentrum;
12. Dankzij jouw empathische & professionele houding creëer je een vertrouwensvol contact met de families en nabestaanden.
13. Je capteert de verwachtingen & wensen van de nabestaanden om een gepast voorstel op maat uit te werken;
14. Dankzij je flexibiliteit sta je klaar voor de families en collega's in de zone Noord-Kempen. Samen zorgen jullie voor een vlotte bereikbaarheid. Bijgevolg hoort weekendwerk & wachtdiensten tot de randvoorwaarden van deze job.
Zin in een impactvolle job binnen een teamgericht, stabiel en modern uitvaartcentrum?
15. We wensen jou aan te werven via een vast contract van onbepaalde duur.
16. Onze collega’s werken binnen een 38u werkweek in een 6-dagen stelsel. Dit betekent dat zaterdagwerk deel uitmaakt van het werkregime. Verder draaien alle collega’s mee binnen een wachtdienst.
17. Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen zoals bedrijfswagen en toegang tot DELA’s flexplan (met mogelijkheid tot extra verlofdagen, bikelease,…).
18. Het wederzijds engagement tussen DELA en jou als collega om samen te investeren in een groeiplan via coaching on-the-job, een uitgebreid aanbod aan interne & externe opleidingen,…
19. Al meer dan 80 jaar ontzorgt DELA nabestaanden op één van de moeilijkste momenten van hun leven. Of het nu gaat om uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf. Dit is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er steeds te staan als één team.
20. DELA werd tot 4de keer bekroond als World Class Workplace – dankzij een focus op persoonlijke ontwikkeling & training, duurzaamheid, leiderschap,….
Interesse in DELA’s manier van werken? Solliciteer online & we kijken alvast uit je te ontmoeten.