FunctieOperationeelJe coördineert en beheert interne en externe verzoeken op een efficiënte en doeltreffende manierJe stelt planningen en routes op en optimaliseert ze, met oog voor vaardigheden, beschikbaarheid, locatie en klantverwachtingenJe waakt over een correcte uitvoering van de dispatch- en planningsprocessen en bewaakt continu de kwaliteitJe denkt actief mee over de ontwikkeling en verbetering van processen, systemen en toolsJe biedt administratieve ondersteuning aan de business op vlak van dispatch en planningJe zorgt voor relevante operationele informatie ter ondersteuning van het kwaliteitsbeheerJe stelt duidelijke en gestructureerde documentatie op (zoals bibliotheek, sjablonen, enz.)PeoplemanagementJe bent verantwoordelijk voor het personeelsbeheer: van aanwerving tot opvolging, verlofbeheer, conflicthantering, ...Je coördineert de ontwikkeling van teamcompetenties, met als doel het uitbreiden van verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkhedenKwaliteit, Veiligheid & MilieuJe staat in voor de implementatie van het kwaliteits-, gezondheids-, veiligheids- en milieubeleid binnen jouw afdeling en de lopende projectenAdministratieJe zorgt voor een correcte en tijdige facturatie op basis van de contractuele afsprakenJe beheert en klasseert contracten op een overzichtelijke en gestructureerde manierProfielJe hebt een diploma Hoger Onderwijs of beschikt over een gelijkwaardig niveau door ervaringJe kan terugblikken op minstens vijf jaar ervaring in een operationele managementfunctie, bij voorkeur in een vergelijkbare sectorKlantgericht denken en handelen, voor zowel externe als interne klanten, zit in je DNAJe bent sterk in het analyseren van situaties en het vinden van doeltreffende oplossingenJe communiceert vlot en helder en weet structuur te brengen in alles wat je doetNauwkeurig, correct en met oog voor detail werken is voor jou vanzelfsprekendJe bent een enthousiaste teamplayer die energie en motivatie uitstraaltJe beheerst Microsoft Office uitstekend, vooral Excel kent weinig geheimen voor jouJe bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans) en kan je ook vlot uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schriftelijkAanbodRuimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele en aangename werkomgevingEen loon in overeenstemming met je ervaringEen aantal extralegale voordelenEen arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur