Rejoignez notre equipe en tant que Support Technician ! CTG IT Solutions, societe de services informatiques dediee aux institutions europeennes, recrute actuellement un Support Technician pour rejoindre une prestigieuse institution europeenne au Luxembourg. Si vous tes passionne par le support technique et souhaitez travailler dans un environnement multiculturel stimulant, cette opportunite est faite pour vous ! Vos Missions : En tant que Support Technician, vous serez responsable d''une variete de tches liees au support technique et a la resolution des incidents. Vos principales responsabilites comprendront : Repondre aux appels entrants et assister les utilisateurs avec leurs problemes techniques Analyser les incidents, les demandes et les problemes, en trouvant des solutions efficaces Assurer le suivi des incidents et maintenir les donnees a jour dans le Service Desk Manager Collaborer avec des groupes de soutien specialises pour resoudre les incidents complexes Proposer des ameliorations pour optimiser la gestion des incidents Surveiller les systemes critiques et agir rapidement en cas d''anomalies Fournir un support applicatif pour des logiciels tels que Windows, MS Office, etc. Installer des images systeme Windows et creer des utilisateurs dans Active Directory Votre Profil : Pour reussir dans ce rle, nous recherchons des candidats presentant les qualifications suivantes : Vous avez obtenu un diplme de baccalaureat et possedez au moins un an d''experience professionnelle dans une fonction de support technique semblable. Matrise du franais a l''oral et a l''ecrit Niveau B2 minimum en anglais Certification ITIL (la certification peut tre obtenue avant le demarrage de la mission) Experience avec Active Directory et de bonnes competences en Windows, MS Office, etc. Capacite a s''integrer dans un environnement international et multiculturel Excellentes competences en communication et esprit d''equipe Nos Offres : Chez CTG, nous valorisons nos employes et nous nous engageons a offrir une gamme complete d''avantages. Notre offre comprend : Un package salarial attractif 5 jours de vacances supplementaires chaque annee Un programme de formation dedie avec des plans de developpement personnel Avantages extra legaux (materiel informatique, banques, etc.) Evenements reguliers organises pour l''equipe CTG, tels que des dejeuners d''apprentissage, des teambuildings, des evenements ludiques, des celebrations de Nol, des marathons, etc. Si vous appreciez le travail au sein d''une equipe multiculturelle et souhaitez rejoindre une entreprise qui encourage la communication ouverte, nous vous invitons a postuler des maintenant ! Veuillez noter qu''un casier judiciaire sera demande pour ce poste. Rejoignez CTG IT Solutions et faites partie d''une equipe dynamique ou vos competences et votre expertise seront valorisees. Ne manquez pas cette opportunite ! Postulez des maintenant pour faire avancer votre carr