Customer Care à Nivelles, Walloon Brabant
L'emploi
* Vous gérez les demandes entrantes (téléphone, mail, site internet) et les besoins des clients : contrôle ou encodage des commandes, suivi des livraisons, gestion de la facturation des clients.
* Vous gérez les appels proactifs des clients pour le suivi des offres, des livraisons, et de l’activation de prospects.
* Vous faites la communication aux clients de la disponibilité des produits.
* Vous atteignez des objectifs de qualité de service sur base de KPI.
* Compétences requises : personnalité orientée contact, résultat, client, et attitude commerciale.
* Langues : Français (très bien), Anglais (bien), Néerlandais (très bien).
Régime de travail
* Vous intégrez une entreprise avec de belles valeurs dans un cadre familial type PME.
* Vous avez la possibilité d'évoluer au sein de la société.
* Vous vous verrez offrir un salaire à la hauteur de vos compétences.
* Vous aurez des avantages tels que des chèques-repas, une assurance groupe, etc.
Votre profil
Ce qu'on attend de vous
* Vous possédez une première expérience dans un rôle similaire.
* Vous disposez d'un diplôme d'études supérieures (à orientation Marketing, Commercial).
* Vous parlez Néerlandais (niveau B2 minimum), avec une bonne pratique du Français et une compréhension de l’Anglais.
* Vous êtes flexible d’un point de vue horaires, self-starter, responsable, polyvalent et résistant au stress.
* Vous êtes un véritable team player, force de proposition quant aux pistes d'amélioration concernant les processus en cours.
* Vous êtes orienté(e) résultats, capable de travailler de façon autonome et organisée.
* Vous êtes orienté clients, véritable must-have pour la fonction, vous les choyez et mettez tout en œuvre pour les satisfaire. En période plus calme, vous fidélisez les clients pour entretenir la relation.
* Disponibilité rapide.
* Connaissance du secteur.
L'entreprise
Vous rejoignez une entreprise familiale active dans le domaine du vin et des spiritueux depuis plus de 300 ans et 10 générations.
Taille
Atouts
* Entreprise en pleine croissance.
* Atmosphère familiale.
* Contact direct avec votre responsable.
Votre contrat
* Contrat fixe après une période d'interim.
#J-18808-Ljbffr