About the job
Je komt in deze functie als Medewerker Klantencontacten terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks in contact staat met veehouders, veevervoerder en dierenartsen.
1. Als lid van het helpdeskteam ondersteun je de klanten (veehouders, veevervoerders en dierenartsen) voornamelijk via telefoon en mail.
2. Je analyseert vragen en problemen en lost deze op.
3. Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.
4. Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af.
5. Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties. Klachten of problemen zie je als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.
6. Je ondersteunt je collega’s.
7. Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen.
Who are we looking for?
8. Je hebt een diploma hogeschool korte type (professionele bachelor) of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in het domein van de landbouw (in het bijzonder veeteelt).
9. Je hebt kennis van relevante wetgeving of bent bereid je er verder in te verdiepen.
10. Je bent vertrouwd met het landbouwmilieu.
11. Je bent communicatievaardig en klantgericht.
12. Je bent een teamspeler, actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig. Je kan goed analytisch en probleemoplossend denken.
13. Je bent computervaardig.
What do we offer?
14. Een uitdagende en gevarieerde functie met mogelijkheid tot persoonlijke groei
15. Een marktconform salaris met extralegale voordelen
16. Een voltijdse interim opdracht, optie vast