Pechverhelping van vrachtwagens: frequent direct telefonisch contact om de binnenkomende storingen snel en efficiënt op te lossen door middel van telefonische support.
BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
1. Aannemen van telefoongesprekken en het beantwoorden van vragen van de klant en intern en extern tussenkomende partijen volgens vooraf bepaalde procedures.
2. Aanvullende informatie verzamelen.
3. Klant en alle betrokkenen op de hoogte houden.
4. Verantwoordelijk voor de volledige behandeling en opvolging van alle contractgerelateerde problemen binnen de gestelde deadlines.
5. Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van alle pechhulpdossiers).
6. Voer de vereiste informatie in het systeem in.
Vereiste vaardigheden:
1. PC-vaardigheden: kantoortoepassingen, Outlook.
2. Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels en Pools.
3. Klant- en resultaatgericht.
4. Nauwkeurige en hoge werkstandaard.
5. Multitasking & stressbestendig.
6. Teamspeler.
Werktijden: Maandag – woensdag (NACHTEN): 22u – 7u = 36 uur. (dagen zijn bespreekbaar).
BELANGRIJK: de opleiding duurt een 3-tal weken en zal in dagdienst zijn!
Loon: tussen €2100 en €2500 bruto, aangevuld met nachtpremie en maaltijdcheques.
#J-18808-Ljbffr