Fonction
Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue, etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d'établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité.
Tâches
* Accueillir les clients et les mettre à l'aise.
* Les faire visiter le magasin.
* Connaître les besoins de chaque client et les aider à prendre leur décision.
* Trier tous les outils numériques disponibles pour optimiser cette expérience.
* Assurer tout le processus de vente des cuisines, par un entretien approfondi, de la conception à la commande.
* Mettre en place et maintenir toute la communication nécessaire sur les produits (prix, emplacement, etc.) afin que le client puisse faire ses achats en toute tranquillité.
Détails du poste
* Servir comme point de contact principal des clients.
* Travailler étroitement avec le Teamleader Sales - Showroom.
* Avoir une grande capacité à comprendre les plans techniques et les traduire en français pour chaque client.
* Être une personne créative capable de voir au-delà de la simple décoration intérieure.
* Comprendre l'impact d'un sourire et toujours essayer d'en faire plus.
* Veiller à ce que les clients se sentent bien et aient choisi le bon produit.
* Se concentrer sur l'expérience du client pendant l'entretien de vente.
Bénéfices
* Espace personnel pour se développer.
* Oui, notre système donne beaucoup d'espace aux collègues pour s'améliorer. Cela signifie qu'ils sont libres de choisir comment ils apprendront et quels moments nécessitent plus d'attention.
* Rémunération compétitive.
* Prime de fin d'année.
* Pécule de vacances.
* Primes de secteur.
* Indemnité de trajet.
* Indemnité supplémentaire si vous venez en vélo.
* Location privée d'un vélo électrique.
* Assurance hospitalisation complète.
* Assurance accidents privés.
* Épargne-pension.
* Plan d'épargne congé.
* Cantine offrant des plats à prix démocratiques.
* Sorties d'équipe.
* Fêtes du personnel.
* Célébration de grands moments personnels.
Environnement de travail
Chez IKEA, nous croyons en un lieu de travail diversifié et inclusif, où chaque individu est respecté et valorisé. Notre processus de recrutement est conçu pour être inclusif et sans préjugés, avec des chances égales pour chaque candidat. Nos sites sont facilement accessibles par les transports publics, un choix délibéré pour permettre à nos employés et à nos clients de voyager de manière durable.