Omschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij onderhoud aan hun installatie willen laten uitvoeren of een technisch defect ervaren? Jij zorgt ervoor dat onze klanten snel en professioneel geholpen worden, en draagt bij aan een uitstekende service.
Jouw verantwoordelijkheden:
Klantencontact : Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud en technische problemen, waarbij je ondersteuning krijgt van onze technische dienst.
Opvolging van A-Z: Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject van gemelde problemen, van de eerste melding tot de uiteindelijke oplossing.
Planning: Je beheert de planning van onze monteurs en technici, en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn.
Proactief klantbeheer: Je neemt proactief contact op met klanten voor geplande onderhoudsafspraken.
CRM : Je zorgt ervoor dat alle klantgegevens, afspraken en opvolgingen nauwkeurig worden bijgehouden in ons CRM-systeem voor een vlekkeloze klantenservice.
After Sales: Je draagt actief bij aan het opbouwen en verbeteren van onze after sales-processen.
As-built dossiers: Bij de oplevering van een project ben jij verantwoordelijk voor het samenstellen van het as-built dossier, zodat onze klanten beschikken over de juiste documentatie.
Sector : Manufacturing, productie
Domein : Productie
Aanbod
1. Je komt terecht in een stabiele werkomgeving
2. Doorgroeimogelijkheden zijn er zeker
3. Je ontvangt een mooi loonpakket
4. Optie vast contract
Vereisten
Profiel :
Je hebt reeds ervaring in een soortgelijke functie
Je bent stressbestendig
Nauwkeurig werken is geen probleem voor jou
Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
Technische kennis heb je op zak
Ervaring : Minstens 2 jaar ervaring
Studies
5. 2. Secundair onderwijs