Functie
Sta je graag klanten te woord? Heb je een passie voor IT/ support?
Voor een telefonieprovider die software ontwikkelt ,zijn wij op zoek naar iemand die de volgende taken met veel passie tot een goed einde zal brengen:
Wat is je takenpakket?
* Het ondersteunen van de klanten (op afstand indien nodig) valt onder je waaier aan taken. (netwerk issues, administratieve vragen, ...)
* Installatie en steun bieden
* Klantendienst/ customer service
* Je hebt oog voor detail en je denkt in oplossingen en niet in problemen.
* Nadenken over verbeteringen van de eigen interne processen.
* Timemanagement is geen probleem voor jou tijdens interventies en coaching.
* Algemene administratie: Mailing, telefonie, update klantendossiers, verwerken aanvragen/orders, aanmaken en verwerken tickets, opmaak rapporten, ...
Profiel
Wat wordt er van jou verwacht?
* Je beschikt over de nodige kennis van netwerken/IT/Troubleshooting/Firewall ...
* Een opleiding in een technische richting VB. elektronica-ICT, informatica, ... IDEAAL!
* Je hebt kennis van diverse netwerkprotocollen
* je bent een administratieve duizendpoot en een echte teamplayer.
* Je bent klantgericht. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is.
* Je bent niet bang om een gezonde mix van support en installatie werk te doen. Mix van remote en on-site. Op termijn zijn groeimogelijkheden in beide richtingen mogelijk.
* Je bent leergierig en wilt constant nieuwe zaken leren en ontwikkelen.
* Respect, eerlijkheid, vertrouwen, verrassing en vriendschap zijn je favoriete worden in je woordenboek.
* Als talenknobbel spreek, begrijp en schrijf je goed Ned, Fra, Engels!
* Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
* Je bent klantvriendelijk en servicegericht
Wat je van ons krijgt
* Een voltijdse job in dagdienst
* Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
* Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding binnen een grotere groep
* Reële doorgroeimogelijkheden
* Regelmatig coaching en trainingen.
* En natuurlijk geweldige collega’s!
* Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen