Als Teamleader WeCare Contract Administration ben je verantwoordelijk voor het beheren van de WeCare contracten en het continu verbeteren van de relaties met zowel de eindklanten als het dealernetwerk. Je streeft daarbij naar een uitstekende klantervaring door hoogwaardige ondersteuning te bieden.
Wat wordt jouw rol?
* Coördineren van de taken binnen het team en het opstellen en opvolgen van KPI's
* Zorgen voor een goede interne communicatie binnen het team en met andere diensten
* Verantwoordelijk voor de motivatie van het team en het naleven van de waarden van D’Ieteren Automotive
* Uitvoeren van operationele taken en fungeren als back-up voor het team waar nodig
* Beheren van telefonische en schriftelijke relaties met eindklanten met focus op klantentevredenheid
* Aanspreekpunt voor het dealernetwerk en nauw contact onderhouden met verkopers van de concessies
* Administratief opstarten van alle contracten, zowel qua diensten als facturatie naar klanten
* Behandelen en opvolgen van telefonische en schriftelijke vragen, klachten en (achterstallige) betalingen
* Ervaring in het aansturen en motiveren van teams, met aandacht voor individuele groei en het omgaan met diverse persoonlijkheden
* Ervaring in het beheren van organisatieveranderingen en het bevorderen van een cultuur van continu verbeteren
* Probleemoplossend vermogen om complexe situaties te analyseren en effectieve oplossingen voor te stellen
* Sterk in duidelijke en effectieve communicatie, zowel intern als extern
* Goed georganiseerd, zelfstandig en gestructureerd in administratieve taken
* Zeer klantgericht met een sterk commercieel inzicht
* Bekwaam in het gebruiken van IT-systemen (zoals Windows) en snel in het leren van specifieke tools (Beheersysteem, Salesforce)
* Vloeiend in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Waarom kiezen voor D’Ieteren?
* Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
* Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
* Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
* Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy
* Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen
Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?
Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.
Al meer dan 215 jaar staat D'Ieteren voor vloeiende mobiliteit en innovatie. Met een team van gedreven experts omarmen we voortdurende vernieuwing en verantwoordelijkheid. Ons motto "Moving people forward" belichaamt onze toewijding aan toekomstige mobiliteit. Word ook de motor van verandering bij D'Ieteren!
Druk op de sollicitatieknop en maak deel uit van ons team dat grenzen verlegt en innovatie omarmt!
#J-18808-Ljbffr