Voor een bedrijf regio knokke zoeken wij een planner.
Taken
Je werkt in een wisselsysteem met wekelijkse rotatie van taken. Na een inwerkperiode zul je de volgende taken beheersen:
Eerste lijn support bij telefonisch contact met klanten (geen technische kennis vereist).
Aanmaken van interventies in ons softwarepakket met duidelijke info voor de technieker.
Dagelijkse planning maken voor technische interventies, onderhoud en installaties, rekening houdend met locatie, afspraken, rijtijden en kennis van collega's.
Opvolgen en indien nodig aanpassen van de dagplanning.
Communicatie met klanten via telefoon of e-mail (afspraken maken en bevestigen, vragen beantwoorden, overzichten bezorgen van interventies).
Ondersteuning en sturing van collega's.
Communicatie met alle collega's, zowel extern als intern.
Opvolgen van acties bij niet afgeronde interventies (offertes opmaken, contact met klant of binnendienst).
Controleren of wisselstukken geleverd zijn voor opvolgacties.
Controleren en aanvullen van werkbonnen na interventie voor facturatie (bijv. artikelen toevoegen, uren aanpassen).
Beheren van werkprocedures en processen binnen jouw werkdomein.
Inplannen van onderhoud voor bedrijfswagens op basis van informatie van de fleetverantwoordelijke of gebruiker.
Inplannen van transport binnen België (machines voor installaties, materiaal voor beurzen, ophalingen, events).
ProfielVereiste Kennis
Kennis van de kaart van België is een pluspunt. Je moet vlot gebruik kunnen maken van Google Maps of een andere gelijkaardige tool.
Ervaring in snel schakelen en probleemoplossing.
Ervaring in multitasken en overzicht bewaren.
Tweetalig (NL perfect en FR vlot kunnen spreken).
Persoonlijke Eigenschappen
Servicegericht: Je denkt klantgericht zonder de werkprocedures uit het oog te verliezen.
Stressbestendig: Voor jou is er geen probleem, alleen oplossingen.
Hands-on mentaliteit: Je houdt niet van half werk en zoekt door tot een oplossing is gevonden.
Teamplayer: Je werkt en communiceert optimaal met de collega-planner en bent assertief genoeg om collega's op de juiste procedures te wijzen.
Gedreven: Je toont engagement en motivatie.
AanbodWat bieden wij:
vast contract
Voltijdse betrekking in een groeiende, gezonde onderneming.
Werken in een ploegensysteem: Week 1 van 7u30 tot 15u36, Week 2 van 10u tot 18u06.
Geen weekendwerk.
Fijne werkomgeving met de nodige tools.
Opleiding en ondersteuning.
Zeer leuke sfeer en werkzekerheid
Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be