Het Reynaers Industry 4.0 team is volop in ontwikkeling. Ter ondersteuning van dit proces zijn we op zoek naar een nieuwe collega:
Teamleider Technische Support Industry 4.0 SW
Je begeleidt onze klanten naar Industry 4.0 door onze softwareapplicaties en MES in hun productieprocessen te integreren. Samen met je team ondersteun je onze klanten en markten in het toepassen van deze softwareapplicaties.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Teamleiding: Organiseer en leid het Technische Support team voor Software. Definieer doelstellingen, evalueer voortgang, stel planningen op en verdeel taken. Creer een optimale teamsfeer en til je teamleden naar een hoger niveau.
* Marktevolutie en samenwerking: Blijf op de hoogte van marktontwikkelingen en werk nauw samen met collegas om een langetermijnvisie te ontwikkelen op basis van deze inzichten.
* Projectinitiatie en coordinatie: Opzetten van projecten gericht op continue verbetering in gebieden zoals organisatie, workflows, processen en samenwerking. Zorg voor de juiste follow up en afstemming met collegas.
* Oplossen van klantproblemen: Los urgente klantvragen en problemen met betrekking tot software snel en efficint op.
* Duurzame oplossingen: Identificeer terugkerende problemen en zoek naar duurzame oplossingen.
* Training: Organiseer en geef training sessies voor klanten en collegas (markten).
* Kennisdeling: Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in jouw vakgebied en deel je kennis met collegas.
* Rapportage: Maak duidelijke en inzichtelijke rapporten die alle informatie bevatten over operationele activiteiten.
* Samenwerking met management: Rapporteer aan de Manager Industry 4.0 SW, werk nauw met hem/haar samen en bespreek planning en capaciteitsbehoeften.
* Internationale context: Werk graag in een internationale omgeving en wees trots op onze projecten wereldwijd.
Jouw profiel:
1. Technische opleiding: Je hebt een technische opleiding op hoog niveau, zoals elektromechanica of een ICT gerelateerde richting met een technische focus.
2. Technische vaardigheden: Kennis van Jira en Confluence is een vereiste. Ervaring met specifieke technische tools, platforms of programmeertalen, zoals MES systemen, ERP of programmeren in Python/SQL, is zeer wenselijk.
3. Klantgericht: Je bent pas tevreden als je klant tevreden is de klant komt altijd op de eerste plaats voor jou.
4. Leiderschapservaring: Je hebt ervaring in een leidinggevende rol, waarin je hebt aangetoond een team te kunnen leiden en ontwikkelen.
5. Sociale vaardigheden en leiderschapseigenschappen: Leiderschapskenme