Omschrijving:
Als customer care advisor op de leasing heb je de volgende taken:
* Als de stem van de organisatie ontzorg en beantwoord je de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens.
* Je hanteer het “First Time Right”- principe bij het oplossen en doorgeven van de klantenaanvragen naar je collega’s.
* Je onderzoekt en analyseert de exacte behoeftes van de bestuurders.
* Je behandelt ook de algemene administratie zoals: mailbox, binnenkomende oproepen, chatbot, aanvraagformulieren.
* Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails.
* Als specialist draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ’s.
* Je blijft jouw expertise uitbreiden
Profiel
Als customer care advisor op de leasing heb je het volgende profiel:
* Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands en Frans.
* Je hebt een eerste ervaring binnen administratie met klantencontact.
* Een aangeboren positieve en professionele attitude die je uitstraalt naar de bestuurders en collega’s.
* Minimum bachelor of gelijkwaardig door opleiding en/of ervaring.
* Ervaring in de autosector is een plus
* Je hebt goede PC-skills en je hebt andere systemen snel onder de knie.
* Je bent flexibel en houdt van een uitdagende functie waar multitasking een belangrijk onderdeel is.
* In stressvolle situaties blijf je steeds vriendelijk en rustig.
Aanbod
Als customer care advisor op de leasing kan je op het volgende aanbod rekenen:
* Tijdelijke tewerkstelling van 03/03/2025 tot 29/08/2025, kan mogelijks verlengd worden
* Een fijne en moderne werkomgeving
* Een mooie verloning
* Werken in een toffe sfeer, met een fijn en gevarieerd team
Bedrijfsinfo
Onze klant is actief in de automotive sector.