Introductie
Voor een logistieke klant in Boom zoeken we een Account Executive met ervaring in Customer Service. In deze functie zorg je voor het zelfstandig beheren en coördineren van je eigen klantenportefeuille en alle bijbehorende logistieke processen.
Ben jij sterk in klantgericht werken, georganiseerd en gedreven om klanttevredenheid te waarborgen? Dan zou jij wel eens de perfecte match voor deze functie kunnen zijn!
Wie zoeken we?
* Je hebt minimaal een jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
* Je hebt een professionele bacheloropleiding afgerond of hebt relevante werkervaring.
* Je bent commercieel ingesteld, assertief en combineert klantgerichtheid met een oplossingsgerichte en resultaatgerichte aanpak.
* Je werkt nauwgezet, bent flexibel, behoudt overzicht en functioneert goed onder druk.
* Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een sterke teamspeler en communiceert duidelijk.
* Je beheerst het Nederlands vloeiend, spreekt goed Engels en kunt je redelijk redden in het Frans.
* Je hebt een goede kennis van Excel en mogelijk ook enige ervaring met Access.
Wat bieden wij je?
* Een dynamisch bedrijf dat volop inzet op vernieuwing en investeert in zowel haar medewerkers als in moderne middelen.
* Je krijgt een gedegen on-the-job training en een klantenportefeuille die afgestemd is op jouw persoonlijke ontwikkeling en interesses.
* Een fulltime contract van 39 uur per week, met een vast contract voor onbepaalde tijd.
* Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
* 12 extra ADV-dagen per jaar.
* Flexibele werktijden met glijdende uren: je kunt je werkdag starten tussen 8.00 en 9.30 uur en eindigen tussen 16.00 en 18.00 uur.
* Daarnaast heb je de mogelijkheid om tot 8 dagen per maand vanuit huis te werken.
Functieomschrijving
* Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt voor een vlotte en heldere communicatie.
* Je biedt klanten met enthousiasme en commercieel inzicht ondersteuning bij al hun vragen en behoeften.
* Je begeleidt alle projecten binnen jouw klantenbestand van start tot afronding.
* Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en bent sterk in het schakelen tussen verschillende taken. Kwaliteit en tevreden klanten staan bij jou altijd voorop.
* Je bent verantwoordelijk voor de planning, kwaliteitscontrole en het nauwkeurig rapporteren van resultaten.
* Je rapporteert direct aan de Customer Services Manager.