Description de fonction
Dans le cadre du développement des activités d’un département environnement, nous recherchons un Coordinateur Logistique / Assistant Planification et Relation Client (H/F/X). Ce poste polyvalent joue un rôle clé dans la gestion des opérations logistiques, la relation client et l’optimisation des processus.
Vos responsabilités :
Coordination et suivi logistique
* Assurer le suivi des containers et garantir leur mise en place et leur collecte selon le planning établi.
* Gérer la disponibilité et l’affectation des camions spécifiques (grue, hayon, walking floor).
* Collaborer étroitement avec les chauffeurs et l’équipe de planification pour fluidifier les tournées et anticiper les imprévus.
* Ajuster les opérations en temps réel pour répondre aux attentes des clients.
Supervision de la bascule
* Accueillir et orienter les chauffeurs (internes et externes) lors des opérations de pesée.
* Vérifier et enregistrer les données de pesée avec précision.
* Identifier et signaler toute anomalie dans les chargements ou les documents associés.
* Garantir un fonctionnement efficace de la bascule, notamment lors des pics d’activité.
Relation client et gestion des demandes
* Être le premier point de contact des clients pour les demandes liées aux collectes, livraisons et plannings.
* Fournir des informations claires et précises sur les prestations en cours.
* Gérer les demandes tarifaires simples et transmettre les plus complexes au service commercial.
* Assurer le suivi des réclamations et coordonner les actions correctives.
Gestion administrative et suivi des commandes
* Enregistrer les commandes dans le système en tenant compte des plannings et des spécificités clients.
* Vérifier la cohérence des données pour garantir une gestion fluide et efficace.
Suivi des véhicules et équipements
* Planifier les entretiens et réparations des camions en lien avec l’atelier.
* Veiller à la disponibilité et à la conformité des équipements (containers, camions spécifiques).
* Signaler toute anomalie nécessitant une intervention.
Amélioration continue et optimisation des opérations
* Identifier des axes d’amélioration dans l’organisation logistique et les processus de planification.
* Analyser les dysfonctionnements et mettre en place des solutions adaptées.
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir une meilleure satisfaction client.
Respect des normes Hygiène, Sécurité, Qualité et Environnement (HSQE)
* Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité.
* Contribuer à la fiabilité des données et à la qualité des prestations.
* Participer aux initiatives environnementales pour optimiser l’empreinte écologique des opérations.
Profil
Profil recherché :
✔️ Formation en logistique, transport ou domaine connexe (Bac+2 minimum).
✔️ Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, logiciels de planification).
✔️ Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement exigeant.
✔️ Expérience ou intérêt pour la gestion de bascule et l’utilisation de systèmes de pesée.
✔️ Connaissance du secteur des déchets ou du transport (un plus).
✔️ Sens du service client et aisance relationnelle.
Offre
Ce que nous proposons :
✅ Un poste dynamique et diversifié avec des responsabilités variées.
✅ L’opportunité de contribuer activement à l’amélioration des processus logistiques.
✅ Un environnement de travail stimulant et en constante évolution.
Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant !