Job Description
Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent éventuellement être demandés au consultant, en fonction des besoins du service (de manière ponctuelle). Le site de Gosselies n’étant pas facilement accessible en transports en commun, la possession d’un permis de conduire et d’un véhicule sera préférable pour les déplacements.
Contexte de la mission
Le consultant rejoindra l'équipe Datacom & Téléphonie (responsable de l'ensemble des réseaux IT et OT du client pour intervenir en support des utilisateurs et des experts réseaux.
Tâches principales
1) Gestion opérationnelle :
- Gestion des tickets
- Gestion des incidents et des requêtes
- Investigation d'incidents
- Modifications de l'infrastructure relatives aux incidents/requêtes : modification de la configuration d'équipement, ajout d'un équipement (l'installation sera exécutée par une équipe de Field Engineers), ...
- Rédaction de documentation
2) Support aux Experts Réseau :
- Exécution de tâches récurrentes
- Rédaction de documentation
- Participation à des activités d'implémentation (en fonction du niveau de séniorité)
Requirements
Technical Skills:
Exigence linguistique : Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
Experience dans les aspects de sécurité réseau
Experience en Routing / Switching et technologies WIFI
Expérience en mise en place de modificiations liées aux infrastructures réseau
Expérience en monitoring et tuning des systèmes composant le réseau
Expérience prouvée dans un contexte d'entreprise similaire (nombre d'utilisateurs > 2000)
Expérience prouvée en réalisation de design pour l'adaptation ou la mise en place de nouveaux systèmes de type réseau
Medior (3 à 5 ans)
Expérience prouvée en support niveau 2 sur la gestion des réseaux
Niveau CCNA (ou équivalent) attendu
Bonne connaissance ITIL
Soft Skills:
D’un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu’il soit :
• Autonome, capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer
• Orienté client et solution
• Résistant au stress
• Consciencieux et rigoureux
Benefits
Mission min jusqu’à fin 2025
Garde possible a discuter avec le responsable lors de l’entretien (nous ne disposons pas des éléments pratiques)
Requirements
ITIL Monitoring Perl PowerShell Python Zabbix. Français