Description de fonction
* Gestion administrative et commerciale
Vous assurez le premier contact téléphonique avec les nouveaux clients et les clients existants. Vous préparez et soumettez des offres, et enregistrez les commandes avec précision dans un système ERP. De plus, vous réalisez des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers. Vous collaborez étroitement avec les Account Managers pour suivre et développer les offres et vous travailler également sur des soumissions.
* Gestion des plaintes
Vous traitez les plaintes des clients de manière proactive en gérant les dossiers, en effectuant des analyses approfondies et en communiquant de manière professionnelle pour résoudre leurs problèmes. Vous prenez des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les clients. Vous signalez, enregistrez et traitez les plaintes, les non-conformités et les incidents en temps opportun.
Profil
* Expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement commercial.
* Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales.
* Capacité à gérer efficacement les tâches administratives, à suivre les ventes et à résoudre les problèmes des clients.
* Sens de l'organisation et attention aux détails.
* Orientation vers la satisfaction du client et capacité à développer des relations à long terme.
* Bonne maîtrise du néerlandais ou bilingue, étant donné qu'Anticimex est actif dans toute la Belgique.
Offre
* Salaire mensuel brut
* 39 h/semaine ou 7,8 heure par jour
* 20 jours de congé + 6 jours RTT
* Assurance Hospitalisation
* Assurance Groupe
* Bonus CCT90
* Eco-chèques
* Chèques-repas
* Après 6 mois, possibilité de travailler 2 jours par semaine à domicile