Functie Als 1st/2nd line Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor collega''s met betrekking tot IT vragen en problemen. Dit omvat volgende onderdelen Het bieden van snelle en efficinte ondersteuning om de operationele continuteit van de systemen en processen te waarborgen Diagnosticeren en oplossen van Hardware, software en netwerkproblemen op laptops, mobiele apparaten en werkplekken On en offboarding van collega''s verzorgen Je voert mee IT projecten uit om de omgeving te verbeteren Je lost de complexere problemen zo ver als mogelijk op. Je kan wel steeds rekenen op ervaren IT collega''s voor raad en bijstand Je draagt proactief bij aan interne processen Functie eisen Je hebt de nodige Hardware kennis (laptop, desktop, printer, ...) Je hebt al een eerste ervaring achter de rug betreffende installatie en configuratie van laptops en desktops Je hebt een goeie kennis van Office en Office365. Je kan werken met Windows 10 Je kan aan de slag met software pushing tools, zoals SCCM en Altiris. Je kent de basis netwerkinfrastructuur (CCNA, DHCP, DNS, TCP/IP, routers, switches, ...) Je hebt een basiskennis betreffende virtualisatie (VMware) Je kan werken met Active Directory (user management, group policy, ...) Je hebt een rijbewijs B Je hebt een goeie kennis van het Engels Nederlands Aanbod Wat er bijkomt Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart en laadpaal bij je thuis genstalleerd). Wat echt telt Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carriere. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings en evolutiebeleid. Work life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals. Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen! Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT Planet!