Wat ga je doen?
Als Guest Service Medewerker ben jij het gezicht én het aanspreekpunt voor onze bezoekers. Jij:
- Helpt gasten met vragen, klachten of verzoeken (van “Hoe laat begint mijn favoriete show?” tot “Waarom durf jij wel in de Typhoon?”) en dit zowel per telefoon, live chat, mail of in het park zelf.
- Verkoopt tickets en abonnementen en maakt bezoekers wegwijs in het park.
- Zorgt ervoor dat iedereen het park met een glimlach verlaat.
- Houdt een oogje in het zeil bij speciale evenementen en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
- Verzamelt alle veel voorkomende vragen, opmerkingen of klachten van de bezoekers zodat je verbetervoorstellen kan indienen die een nog leukere dag uit garanderen.
We zoeken een vrolijke duizendpoot die:
· Sociaal en behulpzaam is – jij vindt het heerlijk om mensen te helpen. Je bent empathisch en positief ingesteld.
· Geen schrik heeft om vriendelijk uitleg te geven, zelfs als er een rij wachtende fans voor je staat.
· Minstens 18 jaar oud is en vlotjes Nederlands en Frans spreekt én schrijft.
· Goed kan multitasken en zelfs onder druk het hoofd koel houdt (of ja, iets frisser dan de smeltende ijsjes van de zomer).
· Super dynamisch en probleemoplossend is ingesteld. The show must go on.
· Een onberispelijke uitstraling heeft en de glimlach immer op het gezicht heeft geplakt.
· Ervaring in hospitality, toerisme of customer service? Da's mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme telt nog meer!
Frans, Klantendienst, Sail, Nederlands, Toerisme, Problemen oplossen