🌟 Team Lead Customer Care – Atlas Copco (Hoeselt, hybride)
Heeft u een analytische geest, ervaring in supply chain of logistiek én een passie voor mensen? Bent u klaar om de stap te zetten naar een leidinggevende rol in een internationale topomgeving?
Dan is deze rol bij Atlas Copco in Hoeselt uw kans!
🏢 Waar komt u terecht?
Atlas Copco is wereldwijd marktleider in industriële oplossingen. In Hoeselt ondersteunt het Customer Care team de internationale Customer Centres van Atlas Copco, en dit voor twee high-tech divisies: Industrial Technique en Power Technique.
Uw team staat in voor orderverwerking, escalatiebeheer, training en optimalisatie van de klantprocessen wereldwijd. U krijgt dus een rol op wereldschaal, mét zichtbaarheid in de hele groep.
👥 Wat is uw rol?
Als Team Lead Customer Care bent u de coach, motivator én procesversterker van een team van 15 collega’s. U zet een duidelijke koers uit, zorgt voor structuur en haalt samen met uw team het beste in elkaar naar boven.
Uw verantwoordelijkheden:
✅ U leidt wekelijkse pulse meetings met uw team en internationale stakeholders
✅ U motiveert, begeleidt en ontwikkelt uw mensen – individueel en als team
✅ U bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en klantvragen
✅ U initieert procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten (van e-mail naar ticketingsysteem)
✅ U bezoekt jaarlijks een vijftal internationale Customer Centres
🎯 Wie bent u?
✔️ Supply Chain Analyst / Logistics Engineer met 4+ jaar ervaring,
✔️ die klaar is voor een leidinggevende stap
✔️ of een ervaren teamlead met sterke affiniteit voor procesoptimalisatie.
Must-have:
🔹 People skills: u motiveert, coacht en spreekt mensen aan waar nodig
🔹 Sterk analytisch inzicht: u houdt ervan processen te verbeteren en KPI’s op te volgen
🔹 Bachelor of Master in een relevante richting
🔹 Vloeiend Nederlands en vlotte kennis van Engels
🔹 Interesse in een internationale omgeving met technische producten
💎 Waarom kiezen voor Atlas Copco?
✔️ Internationale zichtbaarheid & doorgroeikansen
✔️ Een sleutelrol tussen operations, klanten en innovatie
✔️ Focus op mens, proces én technologie
✔️ Hybride werken vanuit Hoeselt + internationale connectie
✔️ Warme cultuur waar iedere stem telt
📢 Interesse?
Mail uw cv naar elien.vanquekelberghe@badenochandclark.be of stuur mij een berichtje via LinkedIn.
📬 Mijn inbox staat open – ook voor wie even wil sparren of getipt wil worden voor gelijkaardige functies.
🔁 Sharing is caring! Kent u iemand die helemaal past binnen deze uitdaging? Aarzel niet om deze vacature door te sturen of te taggen.