Robert Half est une nouvelle fois mandaté par l'un de ses clients situé dans la Province de Namur, dans le cadre d'une recherche d'IT Support Officer.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance soucieuse du développement humain de son personnel.
DESCRIPTION DE LA FONCTION
Au sein du service informatique, vous assurez le service support auprès des collaborateurs:
• Support (niveau 1&2) et assistance auprès des collaborateurs (sur site et à distance)
• Analyse des demandes et problèmes en fonction de leur priorité
• Proposer des actions correctives
• Enregistrement et suivi des incidents dans l’outil de ticketing interne
• Redirection des incidents vers les fournisseurs en cas de besoin
• Rédaction et suivi des procédures internes
PROFIL RECHERCHÉ
• Formation en IT avec une expérience de 0 à 2 ans
• Excellente communication écrite et orale en français et bonne compréhension en néerlandais
• Vous êtes orienté service client et qualité
• Vous disposez d’un esprit analytique et aimez résoudre les problèmes
• Vous êtes passionné par les nouvelles technologies
• Vous maîtrisez les environnements Microsoft (AD/AAD/Azure)
• Connaissance des réseaux de base
• Connaissance des outils de virtualisation et de backup