About Us: We are Yokohama TWS, a leading global supplier of tires and complete wheels for the agricultural, material handling, construction, motorcycles segments. We design and manufacture tire and wheel solutions made for the future. With a combination of value, safety and ease, our solutions provide a more productive and sustainable performance our customers demand. We pair the expertise and power of our global reach with the care and knowledge of local proximity. This brings innovation, technology and sustainability together to answer the specific needs of our customers. All while continuing to reduce our and their impact on the planet. Our people take ownership to deliver on this promise every day. We are a global Company with a local reach, operating in more than 50 Countries worldwide with 6.700 employees of 40 different nationalities, 14 state-of-the-art plants and 4 innovation centers. We are part of Yokohama Rubber Co., Ltd., a global leader in the tire industry with 860.5 billion yen in revenues (approx. 6 billion euro), over 28,000 people around the globe and with operations in more than 120 countries. If you have an entrepreneurial mindset, enjoy taking responsibilities and getting things done in the right way, join us! We are plenty of opportunities to grow and develop in a truly dynamic and easy-going environment.
Als Sales & Service Coordinator Interfit ben je verantwoordelijk voor het leiden van de dagelijkse serviceactiviteiten en het aansturen van het serviceteam. Je zorgt voor een uitzonderlijke klantervaring en draagt bij aan de groei van onze business. Je bent betrokken bij het volledige ordermanagementproces, inclusief quotatie, ordercreatie en planning, en onderhoudt sterke klantrelaties. Daarnaast speel je een sleutelrol in het behalen van hoge servicenormen en klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden
* Servicebeheer:
o Trainen en aansturen van servicemedewerkers.
o Ontwikkelen en verbeteren van operationele serviceprocessen.
o Opvolgen van serviceactiviteiten om SLA’s te behalen.
o Coördineren van onderhoud en vervanging van tools en voertuigen.
* Ordermanagement:
o Voorbereiden en verzenden van klantoffertes.
o Beheren van ordercreatie en planning in het ERP-systeem.
o Volgen van orders van start tot levering.
* Klantgerichtheid:
o Met je praktisch ervaring en productkennis maak je het verschil de klanten van onze expertise te overtuigen.
o Professioneel en tijdig oplossen van klantvragen.
o Samenwerken met het salesteam om klantverzoeken te behandelen.
Wat wij zoeken
* Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans
* Minimaal 5 jaar ervaring in service- of salesmanagement
* Plannen en coördineren zijn je sterke punten
* Praktische en theoretische affiniteit met banden- en wielservices.
* Sterke vaardigheden in klantgerichtheid, communicatie en probleemoplossing.
* Ervaring met Microsoft Office en ERP-systemen.
Waarom werken bij Yokohama TWS?
* Een mooi salaris in functie van je skills, kennis en ervaring
* Een motiverend bonussysteem om je te belonen voor je extra inzet
* Heel wat extralegale voordelen zoals bedrijfswagen, groepsverzekering, maaltijdcheques, ...
* 12 ADV-dagen per jaar + opbouw anciënniteitsverlof
* Dynamische, informele werkomgeving.
* Kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
* Bijdragen aan duurzame innovaties binnen een wereldwijde organisatie.