Client Description:
Passie voor techniek? Dan ben je bij Manpower Specializations aan het juiste adres! Door onze kennis van de markt, specialisatie en persoonlijke toewijding gaan wij samen met jou op zoek naar een nieuwe technische uitdaging die matcht met jouw verwachtingen en competenties. Via onze werving- en selectiedivisie start je onmiddellijk met een vast contract bij onze klanten.
Onze klant is een wereldwijd, gediversifieerd technologie- en productiebedrijf dat zich richt op verschillende kernsectoren. Om hun team te versterken zijn ze op zoek naar een Field Service Supervisor. Job Description:
In eerste instantie zul je de assistent zijn van de huidige Field Service Leader en een team van service-ingenieurs op het terrein superviseren om de best mogelijke service aan onze klanten te leveren en tegelijkertijd de groei bij de klanten te maximaliseren.
Op termijn is het doel een opvolgingsplan op te stellen met het oog op de vervanging van de huidige leider binnen enkele jaren.
Verantwoordelijkheden van de Field Service Supervisor/ Leader:
1. Pas je leiderschapsvaardigheden toe om de prestaties van het team te verbeteren.
2. Zorg voor het management van het service-ingenieursteam op operationeel, financieel en managementniveau, volgens de maatregelen en KPI's.
3. Zorg voor betrokkenheid bij nieuwe marktkansen, teamuitbreiding en verkoopgroei.
4. Bevorder klantbehoud door ervoor te zorgen dat contractverlengingskansen effectief worden beheerd. Onderhoud contact met verschillende afdelingen om klantproblemen te voorkomen en op te lossen en andere inkomstenmogelijkheden te verkennen.
5. Behaal de doelstellingen voor werkkapitaal door tijdig schulden op te lossen en ervoor te zorgen dat de kasstroomdoelen worden gehaald.
6. Beheer en verbeter de rapportageprocedures en je eigen financiële meetwaarden, doelen en budgetten.
7. Leid de snelle en efficiënte afsluiting van verbeteringskansen.
8. Stel de verwachtingen van het team vast en communiceer deze aan belanghebbenden. Treed op als mentor om toekomstige managers op te leiden en te ontwikkelen.
9. Stimuleer de groei van het bedrijf door een zeer effectief team te faciliteren en te leiden.
10. Help het bedrijf om de eerste keuze van de klant te zijn door de functie Klanten- en Productondersteuning te verbeteren. Gebruik je kennis van de producten om een team op te bouwen dat gericht is op innovatie en klanttevredenheid.
Candidate Profile:
11. Ervaring in teammanagement en changemanagement binnen een team
12. Financiële kennis
13. Ervaring met SAP
14. Zeer goede kennis Frans en Nederlands
15. Ervaring in klantcontact en verkoop
16. Begrip van winst- en verliesrekeningen (P&L)
17. Sterk trackrecord in het behalen van KPI's
18. Eerdere ervaring in een rol met direct klantcontact en het beheer van grote accounts
19. Kennis van projectmanagement
20. Technische kennis van HVAC, beveiliging, IT
21. Innovatief in klantgroei
22. Goede reactietijd
23. Goede administratieve organisatie
24. Flexibiliteit en creativiteit
25. Goede stressbestendigheid
What Client Offers:
26. Een cultuur die inclusie, diversiteit en innovatie bevordert
27. Specifieke markttraining en voortdurende persoonlijke ontwikkeling
28. Concurrerend salaris en sociale voordelen
29. Mogelijkheid om toe te treden tot een wereldwijd groeiende organisatie die producten en diensten van wereldklasse levert aan onze klanten
Jouw kandidatuur wordt discreet door ons behandeld. Wij nemen binnen de 2 werkdagen contact met je op.