* Orderverwerking & administratie: Je zorgt voor een nauwkeurige verwerking van klantzendingsdata in Excel, zodat alles up-to-date is voor de planning en andere systemen.
* Klanttevredenheid waarborgen: Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van een van de belangrijkste klanten, waarbij je inspeelt op hun veranderende behoeften.
* Communicatie: Je staat dagelijks in contact met de klant en diverse partners om hen op de hoogte te houden van voorraad, leveringen en eventuele problemen.
* Probleemoplossing: Je beheert de mailbox en handelt eventuele problemen met uitleveringen proactief af, waarbij je snel schakelt om oplossingen te vinden.
* Procesverbetering: Je neemt deel aan projecten en brainstormsessies om bestaande processen te optimaliseren en werkt hierin samen met andere afdelingen.
* Teamwork: Je werkt nauw samen met een team van drie Customer Service Agents en één analist om gezamenlijk de beste service te bieden
* Ervaring: Minimaal een eerste werkervaring in een klantgerichte functie of administratieve rol.
* Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; kennis van andere talen is een pluspunt.
* Technische vaardigheden: Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, vooral van Excel.
* Eigenschappen: Klantgericht, communicatief sterk en analytisch ingesteld. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
* Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en denkt mee om processen te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.
* Een voltijdse functie binnen een toonaangevend internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkheden.
* Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en een laptop.
* Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken, afgestemd met het team.
* Een mobiliteitsplan met voorzieningen zoals een elektrische fiets, om op een groene en gezonde manier naar het werk te komen.
* Werken in een collegiaal team en een moderne werkomgeving, goed bereikbaar met openbaar vervoer en de auto.
* Na een succesvolle interimperiode volgt een vast contract.