Beschrijving van de functie* Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van bijstandsdossiers* Je houdt je klanten op de hoogte van de vooruitgang van het dossier* Je neemt contact met de juiste dienstverleners in het buitenland (pechverhelpers, garages, autoverhuurbedrijven,...)* Indien nodig reserveer je voor je klanten een hotel, taxi, vliegticket, vervangwagen, trein,...* Je zorgt voor een optimale bezetting van de wegenwachters op interventies* Je helpt de collega's om de depannages, slepingen, transport, het toekennen van vervangwagens te organiseren en te coördineren.Jouw profiel* Om iedereen goed te kunnen verder helpen, ben je zeer goed in zowel het Nederlands, Frans als Engels. Dit is een absolute must!* Kennis van andere talen is een plus* Je kan al een eerste ervaring voorleggen als customer service medewerker, administratief medewerker,...* Je bent zeer klantvriendelijk, menselijk en weet positief en rustig te blijven* Je bent hulpvaardig en hebt de nodige empathie* Je bent communicatief zeer sterk en kan omgaan met soms ook moeilijke situatiesTaalvaardigheden- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Engels (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekking* Je stelt je flexibel op naar werktijden toe. Zo werk je ook 3 weekenden per maand en in shiften tussen 06:30 uur en 22:00 uur* Je start met een tijdelijk contract via interim tem eind september (met de mogelijkheid tot verlenging)* Je komt terecht in een multicultureel bedrijf met fijne werksfeer* Zeer makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer* Een mooi loonpakket, aangevuld met een nettovergoeding, weekendpremie, maaltijdcheques en ecocheques* Je komt terecht bij een succesvolle marktleider die de nodige opleidingen en coaching voorzien