Bienvenue chez CitySafes, le plus grand fournisseur d'espaces sécurisés en Belgique !
Chez CitySafes, nous garantissons la sécurité, la discrétion et un excellent service client comme base d'une relation client à long terme. En tant que plus grand fournisseur indépendant de coffres-forts en Belgique, nous connaissons une croissance rapide, tant au niveau national qu'international. Malgré cette croissance ambitieuse, nous ne perdons jamais de vue ce qui est vraiment important : prendre soin de nos employés, s'amuser au travail et construire des relations à long terme avec nos collègues, basées sur la confiance et le respect mutuels.
Pour notre agence de Bruxelles, nous recherchons un Employée Commercial pour renforcer notre équipe.
Êtes-vous le talent commercial que nous recherchons ? Parlons-en !
En quoi consiste cette fonction ?
* En tant qu'employé commercial, vous êtes responsable de la réalisation et de l'amélioration des résultats de la succursale, en particulier dans les domaines de la vente et de la satisfaction des clients.
* Vous garantissez l'apparence de l'agence en veillant notamment à la propreté et à la sécurité.
* En tant que premier point de contact pour les clients, vous accueillez, guidez et conseillez les clients de manière professionnelle et orientée vers le client. Vous répondez à leurs questions, établissez des contrats et les classez correctement.
* Le contact téléphonique avec les clients est une partie importante du travail. Vous contactez les clients de nos partenaires, fixez des rendez-vous pour des visites de caveaux et répondez au téléphone.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des autres agences et avec la direction régionale afin d'améliorer continuellement nos services.
À quoi ressemble votre journée ?
* Vous commencez la journée en ouvrant l'agence, en suivant les procédures de sécurité nécessaires avec vos collègues.
* Bientôt, le premier client sonne à la porte ! Il souhaite déposer quelques objets dans son coffre-fort. Vous l'accueillez chaleureusement et le guidez pas à pas dans la procédure d'enregistrement, d'ouverture du coffre-fort et de stockage de ses biens en toute sécurité et en toute discrétion.
* La cliente suivante a pris rendez-vous pour une visite. Elle envisage de louer un coffre-fort et se pose encore quelques questions. Vous lui offrez une visite complète et professionnelle, vous lui expliquez clairement nos produits et nos procédures, et vous concluez finalement un contrat avec elle.
* Lorsqu'il n'y a pas de clients dans l'agence pendant un certain temps, vous prenez le temps d'appeler les clients potentiels. Vous fixez des rendez-vous pour leur présenter nos services et, espérons-le, les convaincre de choisir CitySafes.
* À la fin de la journée, vous répondez à quelques courriels de clients et de collègues et résolvez leurs questions de manière professionnelle. Ensuite, vous veillez à ce que l'agence soit laissée en ordre et fermée en toute sécurité.
Voici votre profil
* Vous avez de l'expérience dans un environnement orienté vers le client tel que l'hôtellerie, la restauration, la banque ou le commerce de détail.
* Vous possédez au moins un diplôme de l'enseignement secondaire et avez un niveau de réflexion et de travail correspondant.
* Vous êtes indépendant, prenez des responsabilités et avez une attitude proactive. Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes vous-même, vous les transmettez rapidement à votre supérieur, avec lequel vous travaillez de manière constructive à la recherche d'une solution.
* Jour après jour, vous conseillez nos clients avec le sourire. Vous veillez à ce que chaque client reparte satisfait et en tirez une satisfaction quotidienne.
* Notre produit exige une approche très correcte, ce qui ne vous pose aucun problème. Vous êtes précis et pouvez suivre les procédures correctement.
* Vous avez une grande capacité de communication, tant avec les clients qu'avec les collègues. Vous parvenez ainsi à instaurer un climat de confiance et à établir des relations à long terme.
* Vous vous inscrivez parfaitement dans nos valeurs fondamentales. Vous prenez soin les uns des autres, vous êtes orientés vers le client, vous êtes honnêtes et fiables et vous créez du plaisir au sein de l'équipe. Vous exprimez chaque jour ces valeurs avec conviction.
* Vous parlez couramment le néerlandais et le français; toute autre langue dans laquelle vous pouvez aider les clients est un atout majeur, en particulier l ‘anglais et l’arabe.
Pourquoi choisir CitySafes ?
Travailler chez CitySafes, c'est travailler dans les coulisses d'un secteur unique dans lequel on vous confie de nombreuses responsabilités. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et en croissance rapide qui travaille ensemble pour obtenir le meilleur pour nos clients et célèbre ensemble les succès. Nous vous offrons un environnement de travail où l'initiative est encouragée, où vous gagnez beaucoup de confiance et d'autonomie, et où vous pouvez compter sur une carrière stable dans une entreprise leader sur son marché avec un contrat à durée indéterminée.
Pour que vous vous sentiez chez vous et que vous excelliez dans votre rôle, vous pouvez bien entendu compter sur un bon accompagnement et une bonne formation pendant votre période de formation. De plus, vous pouvez compter sur un joli package salarial complété par des avantages supplémentaires tels que des chèques repas et des assurances hospitalisation et groupe !