Word onze nieuwe 2nd Line Workplace Engineer op de afdeling ICT InfrastructuurUZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patintgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid.Wil jij met jouw talent het verschil maken voor onze patinten? Dan ben jij de collega die we zoeken! Voor de ICT Infrastructuurdienst zoeken we een gedreven 2nd Line Workplace Engineer die samen met ons de zorg naar een hoger niveau tilt. Maak deel uit van ons team en bouw mee aan zorg die inspireert!Hoe maak jij het verschil?Als 2nd Line Workplace Engineer op de afdeling ICT Infrastructuur draag jij niet alleen bij tot kwaliteitsvolle dienstverlening, maar ook aan de warme, persoonlijke benadering waar UZ Brussel bekend om staat. Je levert ondersteuning aan onze medewerkers en krijgt zo de kans om je technische knowhow op punt te houden en verder uit te breiden.Wat ga je doenJe maakt deel uit van het supportteam binnen de ICT infrastructuurdienst en werkt samen met de andere teams (netwerk en Telecom, Database, Systeembeheer, ServiceDesk).Als workplace engineer ben je aanspreekpunt voor onze interne klanten met betrekking tot een breed gamma aan hard en softwareproblemen.Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficint en correct mogelijk af te handelen.Wanneer je het nodig acht, escaleer je bepaalde problemen tijdig naar je collega''s van de 2de lijn of naar je teamleader.Je werkt mee aan IT projecten en tracht op de hoogte te blijven van de laatste IT ontwikkelingen om continu de IT omgeving van de instelling te kunnen optimaliseren.Samenwerking met Teams: Werk nauw samen met interne teams en klanten om de behoeften van de gebruikers te begrijpen en innovatieve oplossingen te bieden.Je bouwt actief een technische expertise op binnen het ICT Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega''s. Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.Je werkt ''gewone'' dag uren, maar neemt ook deel aan het wachtsysteemJe test de inzetbaarheid van nieuwe technologien uit.Je maakt planningen op om de installaties/migraties vlot te laten verlopen en volgt deze goed op.Je doet de registratie van binnenkomende goederen en beheert samen met een collega de stock.Welke collega zoeken we?Passie voor ICT: Je hebt een Bachelor diploma bij voorkeur in een ICT gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring.Ervaring: Je hebt 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als support engineer.Taalvaardig: Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.Kennis en ervaring:Microsoft desktop OS, voornamelijk Windows 10,11, Mac OS.Office 2016 suite, 0365.VMware Horizon ervaringIncident Management (Ultimo), CMDB focus.Microsoft omgeving: AD, Azure.Deploy van PC''s via SCCM en