Klépierre, leader européen des centres commerciaux, présent dans 12 pays, compte parmi ses actifs les centres commerciaux les plus fréquentés d’Europe : Val d’Europe, Créteil Soleil, Porta Di Roma, Hoog Catharijne, Emporia….
Sa vocation ? Dessiner un nouvel espace à conquérir, celui du centre commercial de demain, porteur d’une multitude d’expériences et d’émotions, et toujours plus ouvert sur la ville et ses acteurs. Une ambition résumée dans la signature Shop. Meet. Connect.®
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site Internet : www.klepierre.com
Rattaché(e) à la cellule Recouvrement pour la France, vous avez pour principale mission de recouvrir un portefeuille clients et de gérer un portefeuille réduit d’actif de centre commerciaux.
Sous la responsabilité du responsable recouvrement, vous assurez le recouvrement amiable des impayés, en mettant en œuvre toutes les actions nécessaires au paiement.
Celles-ci impliquent l’exécution des appels téléphoniques et du suivi des clients conformément au processus de relance au niveau groupe, ainsi qu’une activité continue de réconciliation des comptes et le suivi administratif des actions et situations.
De plus, vous serez en charge de l’identification et de l’enregistrement des litiges remontés pendant les relances et les contacts clients.
Enfin, vous aurez un patrimoine dédié et réduit afin de connaitre les particularités de la gestion locative de baux commerciaux.
Vos missions principales seront réparties comme suit :
* Recouvrement quotidien des créances clients conformément au processus et à la politique de crédit définis au niveau groupe
* Appels téléphoniques aux débiteurs
* Suivi régulier des encaissements selon l’échéancier convenu et les suspens
* Identification et catégorisation des litiges
* Gestion des réclamation clients et questions (relevé de comptes, duplicatas, …)
* Enregistrement du suivi et des actions en cours dans le logiciel de recouvrement du groupe
* Interaction avec les équipes du recouvrement, du pôle contrats, juridiques et commerciales concernant le statut du suivi
* Gestion du blocage ou déblocage des envois automatiques de relance
* Transmission à la direction juridique des dossiers contentieux
* Prendre en charges les dossiers dans la saisi et le suivi des modifications locatives sur un patrimoine réduit (1 ou 2 dossiers)
Formation et expérience :
Niveaux d’étude: Bac +2, Bac +3Niveaux d’expérience: 2 ans ou plus Vous êtes de formation Bac +2 à Bac +3 ou justifiant d’une expérience significative dans le secteur du recouvrement et de la comptabilité client. La connaissance des baux commerciaux est un plus.
Connaissances et compétences techniques :
* Connaissances de SAP (la connaissance du logiciel ‘Sidetrade’ est un plus)
* Connaissance comptable – analyse des comptes clients
* Bonne maitrise d’Excel
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Proactivité
* Rigueur, sens de l’éthique et organisation
* Réelles compétences relationnelles, force de conviction et qualités de négociateur
* Esprit de challenge et recherche de résultats
* Implication et disponibilité
* Travail en transversalité et en équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour faire partie d’une entreprise cotée, de dimension internationale. Klépierre bénéficie d’une position de leader à l’échelle européenne, qui lui confère un rôle-clé dans le secteur du retail, une lecture fine des modes de consommation et une responsabilité à l’égard de ses territoires d’implantation ;
Pour bénéficier de la proximité avec la direction générale, les directions de pays et d’un contact avec tous les métiers du Groupe (commerce, finance, RH, développement durable, marketing, etc.);
Pour intégrer une organisation responsable et engagée. La politique RSE de Klépierre, Act for Good® décinée en 3 piliers (Planet, Territories, People) contient des engagements très concrets à 2022 et des ambitions pour 2030 reconnus par l’ensemble du secteur et par le marché.
Pour rejoindre des équipes soudées et être force de proposition pour répondre aux enjeux de l’actualité, dans un cadre de travail agréable en plein cœur de Paris, bénéficiant de nombreux avantages ;
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.klepierre.com