* Beheren van inkomende vragen via het Service Desk systeem.
* Ondersteunen bij IT-problemen, softwarevragen, productinformatie en bestellingen.
* Uitleg en begeleiding op afstand aan collega's in de hoorcentra.
* Doorsturen van vragen naar de juiste afdeling indien nodig, met correcte opvolging.
* Administratieve ondersteuning bieden aan Business Support (Proces, Product, IT, Facilities), vooral tijdens afwezigheden.
* Zorgen voor duidelijke communicatie en correcte informatie bij inkomende aanvragen.
* Meewerken aan interne projecten binnen Business Support.
* Helpen bij vertalingen NL/FR en FR/NL.
* Proactief vragen aanpakt en snel schakelt tussen verschillende taken.
* Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
* Ervaring in de hoorsector is een enorme plus.
* Vlot communiceert en graag collega's verder helpt.
* Efficiënt kan samenwerken met andere teams en afdelingen.
* Nauwkeurig werkt en oog heeft voor kwaliteit en klantgerichtheid.
* Een afwisselende functie in een maatschappelijk relevante sector.
* De kans om in het werkveld (winkels) te leren en te groeien.
* Samenwerking met een betrokken en enthousiast team.
* Een omgeving waarin jouw bijdrage echt een verschil maakt.