Claes Machines, faisant partie du Groupe Claes, propose une large gamme de machines de haute qualité pour la transformation de la viande, de la volaille, du poisson, des légumes et des plats préparés. Ils travaillent avec des marques leaders et garantissent une installation professionnelle, un entretien préventif et des réparations expertes. Leur approche axée sur le client et leur expertise font d’eux un partenaire fiable dans l’industrie agroalimentaire. Actuellement, ils recherchent un(e) Collaborateur(trice) Service Client motivé(e) pour renforcer leur service commercial interne.
Description de la fonction En tant que Collaborateur(trice) Service Client, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous veillez à ce que chaque demande ou question soit traitée rapidement et avec amabilité, tant par téléphone que par e-mail. Vos responsabilités principales incluent:
* Répondre aux clients de manière professionnelle et les conseiller sur les produits, les commandes et les interventions techniques.
* Gérer les commandes avec précision et transmettre efficacement les demandes de maintenance ou de réparation au service technique.
* Informer clairement les clients sur les délais de livraison et la planification des interventions techniques.
* Mettre à profit votre sens commercial pour répondre aux questions des clients sur les promotions ou nouveaux équipements et les orienter efficacement vers le collègue approprié.
* Assurer le suivi administratif, notamment le traitement des commandes, la facturation et l’enregistrement des notifications de qualité.
* Soutenir l'équipe de planification en créant des références d'articles, en saisissant les listes de prix et en mettant à jour les tarifs avec précision.
Profil
* Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un environnement orienté client.
* Vous combinez un sens commercial et technique avec une capacité à résoudre des problèmes.
* Vous êtes résistant(e) au stress et capable de gérer un environnement de travail dynamique.
* Vous avez de l'expérience avec des progiciels ERP et travaillez aisément avec MS Office.
* Vous êtes orienté(e) vers le travail d'équipe et prenez vos responsabilités tant pour votre propre travail que pour celui de l'équipe.
Offre Claes Machines vous offre un environnement de travail stable au sein d’une entreprise familiale en pleine expansion, faisant partie du groupe international Foodpartners International. Collaboration, responsabilité et orientation client sont au cœur de leur culture d'entreprise. Vous bénéficierez également de :
* Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux.
* Une structure d'entreprise horizontale avec une communication directe et des circuits courts.
* 12 jours de RTT pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
* La possibilité de vous développer dans un secteur passionnant.