Beschrijving van de functieVoor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een Team Leader B2C Onboarding.* Leiding geven, organiseren en superviseren van een team van 12 personen.* Ondersteunen van de professionele ontwikkeling van het team.* Motiveren van het team om de gestelde doelen te behalen.* Communiceren en opvolgen van prioriteiten en doelstellingen.* Kwaliteit van het werk controleren en waarborgen.* Actief deelnemen aan de continue verbetering van processen.* Beheren van gevoelige dossiers als belangrijkste contactpersoon.* Samenwerken met de commerciële diensten.* Zorgen voor klanttevredenheid en behalen van commerciële doelstellingen.Jouw profiel* Ervaring in teammanagement, leiderschap en coaching.* Vaardigheden in analyse en flexibiliteit bij verandering.* Duidelijke en transparante communicatie.* Goede stressbeheersing, open houding.* Gericht op klanttevredenheid en resultaten.* Tweetalig in Frans en Nederlands.* Commerciële instelling en samenwerkingsgericht.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)