Receptionniste Charge Desk Management (M/F/X) Ref. 24 29 Premiere banque cooperative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su evoluer au fil des annees de maniere constante et autonome tout en gardant a l''esprit les valeurs fondamentales qui la caracterisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son perimetre d''action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle independante, proposant une gamme complete de produits. Pour le departement Facility Management, service Logistique et Services Generaux, cellule Desk Management, nous recherchons au sein de la Banque un Receptionniste Charge Desk Management (M/F/X) Vos missions Accueillir et detecter les besoins de la clientele Gerer le standard telephonique, transferer les appels entrants, detecter les besoins du client et le mettre en contact avec linterlocuteur voire le departement respectif Proceder a lenregistrement du client en mission a la Banque en respectant les procedures reglementaires Conseiller et orienter la clientele vers le bon interlocuteur Collaborer avec les charges de clientele en organisant et en planifiant les reservations de parloirs/ salles arrivees par mail et/ ou par telephone Tenir a jour le planning des reservations Accompagner et/ ou informer le client dans lutilisation des services a distance (automate(s), agence(s), etc) Gerer les demandes de taxi pour les clients entrants Votre profil Titulaire dun diplme de fin detudes secondaires Experience professionnelle confirmee de minimum 3 ans dans une fonction similaire (une experience en milieu bancaire sera consideree comme un atout) Proactivite, reactivite et flexibilite dans lexecution des instructions clients Esprit commercial prononce, contact facile et aisance relationnelle Sens de linitiative et de lecoute Sens de la discretion et de la confidentialite Oriente clients et resultats Qualites dorganisation et de coordination Matrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et Outlook et IBM Notes Excellente matrise du luxembourgeois, du franais, de lallemand, langlais est considere comme un atout Ce que nous vous offrons De rejoindre une banque luxembourgeoise solide, dont la structure cooperative est une garantie de son independance, de sa prise de decision locale et de son souci pour generer des impacts positifs sur sa clientele et ses autres parties prenantes La possibilite de travailler dans un environnement stimulant, dynamique, diversifie, collegial et entrepreneurial Levolution de vos competences grce a votre participation active aux divers projets de developpement de la Banque Lopportunite de beneficier dune offre sur mesure de formation professionnelle continue