Europabank is een betrouwbare partner voor particulieren, zelfstandige ondernemers en KMO's. Onze diensten zijn ontworpen om ons klanten te ondersteunen bij het gebruik van onze betaaloplossingen.
Functiebeschrijving
Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel interne (kantoren en sales representatives) als externe klanten (handelaars en producenten) bij het gebruik van onze betaaloplossingen. Je biedt technische ondersteuning, helpt bij het programmeren en activeren van betaalterminals, en lost problemen op die zich voordoen met de terminal of met de verwerking en uitbetaling van transacties.
Verantwoordelijkheden
* Technische ondersteuning bieden aan klanten en intern personeel
* Problemen oplossen bij betaalterminals en transacties
* Klantcontacten over de telefoon hebben om vragen en problemen op te lossen
* Opleiden van kantoormedewerkers over onze betaaloplossingen
* Tariefvoorstellen opmaken en doorsturen, contracten maken, bestelbonnen en opzegbrieven opmaken
* Productaanbod en werkwijzen van toestelleveranciers en concurrent-acquirers leren kennen
* Raad en service geven aan klanten over beste oplossingen
Besides dat ben je ook bezig met:
Prestaties
* Een stabiele werkgever vinden in Europabank met een voltijds contract van onbepaalde duur en een goed sociaal klimaat
* Een marktconform salarispakket met extralegale voordelen ontvangen, zoals hospitalisatieverzekering voor het hele gezin, verzekering gewaarborgd inkomen, groepsverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer, en een cafetariaplan
* Een basisopleiding en on-the-job-training krijgen om jezelf te ontwikkelen
* Je afstemmen met familiale werksfeer met een goed evenwicht tussen werk en privé en de mogelijkheid om jezelf te ontplooien en door te groeien
Met deze functie kun je meer bereiken dan je denkt! Een stappenplan zorg ervoor dat jij klaar bent voor deze rol: 1. Laat je volledig omscholen tot een tech-expert, 2. Uitbreid je netwerk van contacten binnen de financiële sector, 3. Zorg ervoor dat je je hiervan bewust bent dat dit een grote stap is richting carrière promotie.