Als Customer Support Engineer ben jij het gezicht dat nieuwe klanten verwelkomt en hen wegwijs maakt in onze EV Charge/Elektra producten en diensten na verkoop. Je staat klaar om elke vraag van onze klanten te beantwoorden, en gaat de samenwerking aan met onze interne teams om een topservice te leveren. Bovendien beheer je klantencontracten met precisie en hou je de vinger aan de pols bij voorraad en bestellingen van spare parts.
* Je verwelkomt en onboardt de nieuwe klanten.
* Je beantwoordt vragen van klanten na de verkoop.
* Je werkt nauw samen met het team Sales EV Charge/Elektra om een uitstekende service te beiden aan onze klanten in o.a. laadinfrastructuur, elektrische installaties en batterijmanagement.
* Je beheert de klantencontracten en zorgt er voor dat afspraken correct worden nageleefd.
* Je voert regelmatig follow-ups met onze klanten uit.
* Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen de verschillende teams soepel verloopt, zodat elke afdeling perfect weet wat hen te doen staat.
* Je coördineert de voorraad en bestellingen van spare parts.
* Je blijft alert om productupgrades en aanvullende services aan onze bestaande klanten te bieden
* Je hebt een sterke basis in elektrotechniek door ervaring of hoger studies in elektromechanica, energie of een vergelijkbare studie.
* Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden.
* Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
* Je hebt commercieel inzicht en ervaring in het onderhouden van langetermijnrelaties met B2B klanten.
* Je bent vlot in omgang, en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; kennis Frans is een plus.
* Je bent creatief, neemt initiatief, kan goed prioriteiten stellen en geeft blijk van
Customer Centricity, Commercieel inzicht, Verkoop, Communicatie, Communicatie, Frans, Nederlands, B2B-Marketing, Verkoop, Elektromechanica, Samenwerken