Chaque jour, 2.4 millions de particuliers,d’entreprises et de collectivités wallonnes comptent sur la qualitéet la performance de nos services pour répondre à leurs besoins eneau. Cette ressource naturelle indispensable à notre vie sociale etéconomique est pourtant limitée et constitue un défi majeurd’aujourd’hui et de demain.
Pour le relever, entant que leader wallon du secteur et conscients de laresponsabilité qui est la nôtre, la SWDE s’engage au quotidien àmaîtriser l’ensemble de ses métiers : la production, ladistribution, la sécurité de l’approvisionnement, la modernisationdes réseaux, la création et la maintenance d’infrastructurescomplexes nécessaires à l’acheminement de l’eau chez ses clients,le tout en garantissant l'accès à l'eau grâce à un prixabordable.
C’est pourquoi nous considérons nosmembres du personnel comme une autre ressource précieuse. Nous nousengageons à leur proposer des jobs passionnants, remplis de sens etde défis techniques et technologiques. Nous mettons à leurdisposition un cadre de travail de qualité et convivial, tout enveillant à leur épanouissement, développement et évolutionpersonnels. Postule et rejoins-nous pour relever les défis dedemain !
La SWDE est àla recherche d'employés motivés et dynamique pour rejoindre sonserviceClientèle.
Missions
* Vousgérez la relation clients avec empathie, professionnalisme etefficacité via les différents canaux d’interaction offerts :téléphone – e-mails – courriers –e-services ;
* Vous alimentez et organisezdes bases de données informatisées(SAP) ;
* Vous assurez le traitement et lesuivi des dossiers confiés ;
* Vous analysez lessituations et appliquez les procéduresadéquates ;
* Vous assurez un reportingadéquat à votre hiérarchie ;
* Vousparticipez efficacement à la bonne organisation duservice ;
* Vous portez l’image et lesvaleurs de la société en interne et enexterne.
Profil
* Vousdétenez un CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur);
* Vous maitrisez parfaitement le français quece soit à l'oral ou à l'écrit ;
* Vous justifiezd’au moins 2 années d'expérience dans un poste administratif et/ouen relation avec la clientèle;
* Vous possédez un permis deconduire de type B;
* Vousmaîtrisez les programmes Word, Excel et PowerPoint ; laconnaissance de SAP est un réel atout:
* Vousêtes capable de travailler tant seul(e) qu’enéquipe ;
* Vous organisez votre temps et vostâches pour respecter les procédures et les plannings de tâches àexécuter ;
* Vous vous adaptez à lanouveauté et faire face aux changements permanents (procédures,organisation…) n’est pas un problème pourvous ;
* Vous faites preuve de précision,d'organisation et de rigueur dans votre travail;
* Vous désirez continuer à vous former et àévoluer au sein de l’organisation.
Offre
* Plusieurspostes disponibles, certains à durée déterminée et d’autres à duréeindéterminée ;
* Un salaire brut mensuel de2.786,54 euros (niveau C, ancienneté 0) ; avec possibilité devaloriser l'ancienneté utile acquise dans le secteur privé et/ouindépendant (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutesles années sont prises en compte) ;
* Un horairede 38 heures/semaine ;
* Une base de 26 jours decongés légaux annuels ;
* Dès une autonomiesuffisante acquise, 2 jours de télétravail parsemaine ;
* Divers avantages tels quetitres-repas, assurance soins de santé, remboursement destransports en commun et une indemnité pour les transports en vélo;
* Des formations dirigées tant métier quedéveloppement personnel ;
* Un équilibre vie defamille – vie professionnelle ;
* Despossibilités de progression decarrière ;
* Un cadre de travail varié dansune équipe dynamique qui entend répondre aux nombreux défisénergétiques du secteur del’eau.
Intéressé(e)?
1. Postulez en ligneci-dessous :
Communiquez-nous:
- Votre CV ;
- Votre lettrede motivation, structurée comme suit:
* Une première partie décrivantcomment votre parcours professionnel vous a préparé à assumer desresponsabilités administratives.
* Une secondepartie exposant 3 raisons justifiant la nécessité d’une gestionefficace de la clientèle au sein d’un service public tel que laSWDE.
L'écriture d'une lettre demotivation est un exercice de rédaction. Vous soignerez le style,l'orthographe et synthétiserez ces informations surune pageA4 maximum (Arial 11). Nous vous recommandons unformat .pdf pour vous assurer que votre mise en page reste fixelors de l'ouverture de votredocument.
2. Si les conditions de participation sont remplies, vous serezcontacté pour passer un entretientéléphonique.
3. En cas de poursuite du processus de recrutement, vous serez invitéà passer un entretien Teams (22, 23 et 26 mai 2025) et, le caséchéant, à passer un entretien d'embauche en présentiel (3, 5 et 6juin 2025).
Dans le contexte de cette procédure,la communication se fait exclusivement par email. Il peutarriver que les mails envoyés se retrouvent dans votre boîteSpam/Courrier indésirable/Promotions.
Afin de nepas rater une étape du processus, il est de votre responsabilité deles consulter régulièrement.