Tâches
Responsable Service Client (Team Leader) - CDI
Lieu : Région de Butgenbach
Nous recherchons le prochain(e) Responsable du Service Clientèle (H/F/X) pour notre client.
Votre Mission :
* Stratégie & Coordination : Collaborez avec les Business Unit Managers pour définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale en France et en Belgique.
* Gestion de l'équipe : Encadrez, formez et motivatez une équipe de 7 chargés de clientèle répartis entre les deux pays.
* Suivi de la performance : Utilisez des tableaux de bord pour analyser les KPIs et ajuster les actions si nécessaire.
* Communication & Reporting : Assurez un reporting régulier et partagez les informations concurrentielles pertinentes.
En tant que Chargé(e) de Clientèle :
* Prospection & Développement : Prospectez de nouveaux clients et développez le portefeuille existant dans les secteurs clés (pharmaceutique, parapharmaceutique, bio).
* Relation client : Comprenez les besoins des clients et construisez une relation de confiance à long terme.
* Gestion des commandes : Saisissez, suivez les commandes et gérez les litiges rapidement et efficacement.
* Fidélisation : Offrez un service personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Profil attendu
Professionnel potentiel :
* Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou du bien-être.
* Leadership & Communication : Vous êtes un coach capable d'inspirer et de guider votre équipe vers le succès.
* Orientation résultats : Vous avez un esprit entrepreneurial et êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs.
* Compétences techniques : Vous maîtrisez Excel et les outils informatiques.
Offres
Pourquoi rejoindre notre client ?
* Défis motivants : Un rôle clé au sein d'une entreprise innovante dans un secteur en pleine croissance.
* Ambiance collaborative : Une équipe passionnée, prête à relever ensemble de nouveaux défis.
* Évolution professionnelle : Développez vos compétences dans un environnement stimulant et dynamique.