Wie zijn wij?
De Nationale Loterij is een bedrijf dat al 90 jaar veilig en verantwoord speelplezier biedt aan alle Belgen ouder dan 18 jaar.
Onze missie is om onze spelers de beste ervaring te geven, zodat ze kunnen genieten van het spel zonder zich druk te maken over de risico's.
Wij hebben een sterke focus op kwaliteit en bereiken dit door ons personeel te trainen in de nieuwste technologieën en methoden.
Als IT Service Delivery Manager Game Factory bij de Nationale Loterij, ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze dienstverlening en het garanderen van een hoge servicekwaliteit.
Je zult werken samen met interne afdelingen en externe partners om complexe projecten succesvol af te ronden en dagelijkse operaties effectief te managen.
Je bent verantwoordelijk voor:
* Team- en procesmanagement: Je leidt een multidisciplinair team aan en coördineert DevOps-processen;
* Dienstverlening van e-games en krasbiljetten: Je coördineert de ontwikkeling en het onderhoud van onze trekkingspelen en instant loterij games;
* Servicekwaliteit: Je bewaakt servicelevels en zorgt voor een kwalitatieve dienstverlening;
* Diensttransformatie en innovatie: Je identificeert verbeteringen in dienstverlening en draagt bij aan projectmanagement;
* Externe en interne samenwerking: Je bouwt solide samenwerkingsverbanden op met interne afdelingen en externe dienstverleners;
* Beveiligingsbeleid: Je implementeert en evalueert beveiligingsmaatregelen voor IT-systemen en gegevens;
* Operationeel toezicht: Je volgt dagelijkse activiteiten op en waarborgt de stabiliteit van applicaties.
Voor deze rol zijn we op zoek naar iemand met:
* Een Master-diploma of gelijkwaardige ervaring;
* Ruime ervaring als IT Service Delivery Manager of productmanager;
* Kennis van DevOps-methodologieën en procesoptimalisatie;
* Uitstekende communicatievaardigheden en diplomatische vaardigheden;
* Verantwoordelijkheidszin en resultaatgerichtheid;
Wat bieden wij jou aan?
Aandacht voor jouw carrièreontwikkeling;
Interessante aanvullingen op jouw arbeidsvoorwaarden;
Geld en andere voordelen.