Functieomschrijving Word de schakel die processen optimaliseert en teams ondersteunt Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van problemen en graag ondersteuning biedt op technisch gebied? In deze afwisselende functie kun je jouw talenten benutten, jezelf ontwikkelen én bijdragen aan de groei van een dynamische organisatie. In jouw functie draait alles om het efficiënt inzetten van een ERP-systeem. Dit systeem integreert bedrijfsprocessen zoals voorraadbeheer, financiën en klantenservice, zodat alles soepel verloopt. Jij helpt collega’s niet alleen het systeem te begrijpen, maar ook hoe ze dit optimaal kunnen gebruiken om klanten beter van dienst te zijn. Customer service en customer support spelen hierbij een belangrijke rol. Jij zorgt ervoor dat winkels en teams hun klanten snel en goed kunnen helpen door technische ondersteuning te bieden. Jouw werk heeft direct invloed op klanttevredenheid en helpt de best mogelijke service te leveren. Wat ga je doen als Support Medewerker? - Als Support Medewerker ben je onmisbaar binnen onze IT-afdeling. - Jij bent de steunpilaar voor onze winkels en draagt bij aan de implementatie en optimalisatie van het ERP-systeem. Jouw verantwoordelijkheden zijn: - Ondersteunen van winkels bij de werking van het ERP-systeem, zowel software als hardware. - Documenteren en delen van kennis via handleidingen en interne kennisplatforms. - Eerstelijnsondersteuning bieden aan eindgebruikers en doorgroeien naar tweedelijnsondersteuning na een inwerkperiode. - Monitoring van systemen om problemen te signaleren en op te lossen. - Implementeren van ERP in nieuwe winkels en bijdragen aan procesverbeteringen. - Meedenken en werken aan gebruikersvriendelijke tips en praktische oplossingen. Profiel Je bent iemand die problemen niet alleen oplost, maar ook voorkomt. Met jouw technische kennis en klantgerichte houding ben je een echte teamspeler. Daarnaast heb je: - Leergierigheid om de systemen snel onder de knie te krijgen. - Talenkennis: Je communiceert vlot in Nederlands en Frans. - Analytisch vermogen: Je herkent problemen snel en biedt passende oplossingen. - Ervaring met MS Navision of Zendesk is een pluspunt. - Je werkt voornamelijk op afstand, maar je bent flexibel om indien nodig winkels op locatie te bezoeken. - Een positieve, klantgerichte instelling die elke dag bijdraagt aan verbetering. Aanbod Je kunt rekenen op: - Een vast contract van onbepaalde duur. - Een uitdagende en veelzijdige functie, met veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid. - Een professioneel opleidingstraject waarmee je jouw kennis en vaardigheden verder uitbreidt. - De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken. - Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. - Ondersteuning van een ervaren, enthousiast team. Interesse in deze job? Solliciteer online, wij garanderen een snelle opvolging van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Dilbeek - 02 453 20 49- dilbeek.160adecco.be