Functieomschrijving
Barco Kortrijk zoekt een Customer Success Coordinator voor een zwangerschapsvervanging. De opstart is voorzien op 1 april 2025 en het contract loopt tot eind november 2025.
In deze functie werk je binnen aftersales en communiceer je via een platform met klanten in het logistieke proces. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van herstellingen, garantie-omruilingen, facturatie van service-interventies, verkoop van reserveonderdelen en stocktransfers voor de Barco-entiteiten in de APAC-regio.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals Helpdesk, Magazijn, Reparatiedepot, Logistiek en Financiën.
Je stelt offertes op en volgt deze op.
Je controleert en volgt de beschikbaarheid van reserveonderdelen op.
Je doet de dagelijkse opvolging van openstaande tickets en bestellingen.
Je coördineert de verzendingen van gerepareerde of defecte eenheden.
Je verzendt facturen.
Je werkt met verschillende systemen en tools.
Vereisten
Profiel:
Je hebt minimaal een A2-diploma en ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in een internationale en industriële omgeving.
Je kan zelfstandig werken en weet hoe je moet communiceren met klanten en interne stakeholders om processen in de juiste richting te sturen.
Je neemt verantwoordelijkheid en hebt een proactieve houding.
Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en kan goed overzicht bewaren.
Je hebt een goede kennis van zowel Nederlands als Engels. Kennis van extra talen is een pluspunt.
Je hebt een goede computerkennis.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
Praktische info:
Werkplek: Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Kortrijk. Thuiswerk is mogelijk, maar maximaal twee dagen per week en steeds in samenspraak met het team en de verantwoordelijke.
Vakantie: Tijdens het zomerverlof is vakantie mogelijk, maar bij voorkeur niet tussen 16 juli en 18 augustus, om de continuïteit van de dienst te garanderen. Een korte verlofperiode (bijvoorbeeld één week) kan wel besproken worden.