Swift Skills is een dynamische scale-up die digitale leeroplossingen ontwikkelt. We zijn op een groeipad en willen de komende jaren verder uitbreiden.
Onze missie? Innovatieve en flexibele e-learningmodules creëren die bedrijven helpen om hun kennis en vaardigheden te versterken. Als onderdeel van ons team draag je bij aan dit groeiverhaal en maak je écht impact in de wereld van digital learning.
Als Project Manager Learning Management System (LMS) begeleid je klanten bij de implementatie van hun digitale leeromgeving. Je zorgt voor een gestructureerde, projectmatige aanpak waarbij klanttevredenheid en een efficiënte uitrol centraal staan. We zoeken een kandidaat met ervaring in customer service, IT support, Inside Sales of een soortgelijke rol. Een kandidaat die gewend is om klanten te ondersteunen en op maat gemaakte oplossingen te bieden. In deze rol werk je op projectbasis en begeleid je klanten van A tot Z in hun traject, in plaats van losse vragen of klachten af te handelen.
Wat ga je doen?
* Overnemen van het project na het salesgesprek en zorgen voor een vlotte implementatie bij de klant.
* Begeleiden van klanten door het volledige implementatieproces.
* Coördineren van meerdere lopende projecten en bewaken van deadlines.
* Uploaden en beheren van klantdata en andere assets binnen het LMS.
* Proactief ondersteunen van klanten bij vragen, met een focus op lange termijn oplossingen in plaats van ad-hoc probleemoplossing.
* Zorgen voor een efficiënte gebruikerservaring binnen het leerplatform.
* Je hebt ervaring in customer service, IT support, Inside Sales of een soortgelijke rol, waarbij klantbegeleiding en procesoptimalisatie centraal staan.
* Je kan een project van A tot Z succesvol afronden en meerdere projecten tegelijk beheren.
* Je bent technologisch onderlegd en hebt een uitstekende kennis van digitale tools en Microsoft-toepassingen.
* Je bent sterk in communicatie, klantgericht en weet behoeften goed te detecteren en structureren.
* Je werkt autonoom, nauwkeurig en hebt oog voor detail en kwaliteit.
* Je beheerst het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.Je kunt multitasken en prioriteiten stellen.Je denkt probleemoplossend en werkt gestructureerd.
LOS, Procesoptimalisatie, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Interne sales, Frans, Nederlands, Problemen oplossen